Check-out express para Hoteles
Automatizado, contactless y personalizado
El conserje virtual de HiJiffy está disponible las 24 horas del día, desde la etapa previa a la estancia hasta la salida de los huéspedes. Facilita el check-out automático, promueve la suscripción a programas de fidelización para fomentar el regreso de los huéspedes, impulsa reseñas positivas y mucho más.
Optimiza la etapa final del viaje del huésped con la IA de HiJiffy
Implementa el check-out express en tu hotel
Garantiza que los últimos momentos de la estancia de tus huéspedes sean fluidos y reflejen la excelencia de tu marca, lo que se traducirá en un aumento de reseñas positivas y fortalecerá la reputación de tu hotel.
Anticípate a sus necesidades contactándolos por WhatsApp, SMS o correo electrónico.
Maximiza tus ingresos de upselling
Aprovecha el contacto directo para maximizar el uso de las preferencias previamente registradas de tus huéspedes, ofreciéndoles servicios exclusivos y personalizados.
Incrementa las suscripciones a tu programa de loyalty con ofertas automáticas irresistibles que asegurarán que tus huéspedes vuelvan una y otra vez.
Fortalece tu reputación
Envía solicitudes automáticas de reseñas a tus huéspedes en los momentos finales de su estancia, aprovechando la emoción de su experiencia en tu hotel.
Para asegurar comentarios positivos, programa mensajes a lo largo de su estancia, anticipándote a sus necesidades y resolviendo rápidamente cualquier inconveniente que pueda surgir.
Explora nuestra IA en acción
Descubre cómo las marcas hoteleras más innovadoras utilizan la solución de HiJiffy para aumentar las reservas y los ingresos por upselling.
Funcionalidades de nuestro Conserje Virtual
Agente de conserjería impulsado por IA
Un conserje virtual con inteligencia artificial que asiste a los huéspedes con sus solicitudes antes, durante y después de su estancia.
Mensajes de upgrade de habitación
Sugiere oportunidades personalizadas para mejorar la habitación durante la etapa previa a la llegada del huésped.
Check-in digital
Integra tu PMS para ofrecer formularios de pre-check-in a tus próximos huéspedes, reduciendo el tiempo en la recepción.
Campañas de upselling y cross-selling
Envía mensajes automáticos para comunicar campañas personalizadas de upselling y cross-selling.
IA especializada en temas de hostelería
Más de 200 temas de preguntas frecuentes específicos para el sector hotelero están disponibles para entrenar al chatbot, con la opción de agregar FAQs personalizadas según tus necesidades.
Mensajes automatizados por WhatsApp
Automatiza y activa mensajes en el canal de WhatsApp de tu hotel a lo largo del viaje del huésped, como el check-in en línea, campañas de check-out exprés, campañas de retroalimentación y más.
Notificaciones personalizadas para el equipo
Configura reglas para notificar a los equipos adecuados según las solicitudes específicas de los huéspedes.
Reseñas de huéspedes y encuestas de satisfacción
Envía encuestas de satisfacción a los huéspedes durante y al final de su estancia, y obtén reseñas para el monitoreo interno o para plataformas externas como TripAdvisor o Google.
Campañas personalizadas para un público objetivo
Activa campañas dirigidas a huéspedes que coincidan con planes de tarifas específicos o perfiles, como familias o parejas, según la disponibilidad.
Métricas de puntuación CSAT
Recoge y analiza el feedback de los huéspedes para evaluar el rendimiento tanto del chatbot como de los agentes humanos individuales.
Aprovecha al máximo el check-out
Aprovecha el check-out para mejorar la reputación de tu hotel
Descubre ejemplos destacados de cómo optimizar los últimos momentos del recorrido del huésped.
Maximiza el impacto de las encuestas de satisfacción
Libera el potencial oculto de tu hotel formulando preguntas clave en los formularios de feeback.
Anticípate a las preguntas más comunes de tus huéspedes
Accede a nuestros valiosos datos, recopilados de más de 1.7 millones de preguntas de huéspedes de hotel el verano pasado. Conoce las 50 preguntas más frecuentes.
Check-out express en hoteles – FAQs
¿Qué es el check-out exprés en un hotel?
El check-out exprés en un hotel es un método rápido y conveniente que permite a los huéspedes realizar su salida sin tener que interactuar con el personal o esperar la factura final. Este proceso se puede completar a través de un quiosco en el hotel, mediante una aplicación móvil de check-out exprés del hotel, o en el sitio web del mismo. Los huéspedes indican que están listos para hacer el check-out, aceptan que cualquier gasto adicional se cargue al método de pago registrado y luego simplemente dejan las llaves en el área designada, a menos que el hotel ofrezca una experiencia sin llaves. Si el auto check-out se realiza a través de un quiosco en la recepción, podría ser tan simple como depositar la llave en una ranura del quiosco.
¿Por qué el check-out express en hoteles es cada vez más popular en el sector hotelero?
El check-out exprés en hoteles, también conocido como check-out automático, ha experimentado un auge en popularidad en los últimos años, impulsado por los avances tecnológicos. Implementar estos sistemas es ahora más sencillo y rentable, proporcionando una solución confiable y segura que se integra perfectamente con otros servicios del hotel, como motores de reservas, sistemas de gestión de propiedades y sistemas de limpieza.
La omnipresencia de los teléfonos móviles, que se utilizan intensivamente a diario, ha facilitado el acceso a estos servicios a través de aplicaciones móviles. Los huéspedes pueden instalar una app en sus dispositivos para utilizar el check-out exprés y acceder a otros servicios durante su estancia.
Las soluciones más avanzadas de check-out exprés ni siquiera requieren la instalación de aplicaciones; en su lugar, utilizan inteligencia artificial conversacional para automatizar el proceso a través de aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp.
Además, la creciente confianza en los procesos en línea sin contacto ha fortalecido la aceptación de estos sistemas y de los pagos por Internet, lo que ha contribuido a su rápida adopción en la industria de la hospitalidad.
¿Es el check-out sin contacto una tendencia en crecimiento en la industria hotelera?
Aunque la pandemia en los últimos años fue un factor decisivo para la introducción de servicios sin contacto en hoteles, su popularidad seguirá en aumento a medida que los hoteleros reconozcan los múltiples beneficios para sus equipos y los huéspedes valoren la comodidad que ofrecen.
Los hoteleros han notado que reducir la carga de tareas repetitivas impacta positivamente en la satisfacción laboral y en la retención del personal, lo cual es una gran ventaja considerando la escasez de personal en la industria de la hospitalidad. La facilidad de integrar la inteligencia artificial conversacional, que impulsa el check-out sin contacto, con otros sistemas de gestión hotelera, junto con el bajo costo relativo de implementar estos servicios, es otra razón por la cual estas soluciones están ganando popularidad.
Muchos huéspedes consideran la conveniencia y la independencia como un estándar, más que un lujo, y es probable que esperen soluciones de hospitalidad que les permitan disfrutar de esas ventajas. Afortunadamente, esto también significa que es muy probable que confíen y utilicen con seguridad el check-out sin contacto en los hoteles, ya que se ajusta a su estilo de vida.
¿Cómo mejora el check-out exprés la satisfacción de los huéspedes en los hoteles?
El check-out exprés en hoteles eleva la satisfacción de los huéspedes al proporcionar un proceso de salida rápido y sin complicaciones. Los huéspedes pueden evitar largas filas en la recepción y completar el check-out cómodamente desde sus habitaciones o mientras disfrutan del desayuno. Esta experiencia fluida es especialmente valiosa para quienes tienen horarios ajustados, garantizando una salida del hotel sin estrés y a tiempo.
Además, la integración del check-out exprés con aplicaciones móviles o plataformas de mensajería populares permite a los huéspedes gestionar su estancia con facilidad, accediendo a facturas y recibos de manera digital. Esta conveniencia, junto con la reducción de los tiempos de espera, deja una impresión final positiva, reafirmando el compromiso del hotel con un servicio de excelencia y comodidades modernas.
¿Benefician los hoteles con check-out exprés tanto a los huéspedes como al personal?
La digitalización del proceso de check-out exprés sin contacto ofrece numerosas ventajas tanto para los huéspedes como para el personal del hotel. Para los huéspedes, les permite completar el proceso de manera independiente y en el momento que mejor les convenga, sin necesidad de interactuar con el personal de recepción ni esperar en largas filas. Esto resulta especialmente útil para aquellos que deciden hacer el check-out en el último minuto, ya que evita la frustración de las esperas prolongadas y hace que la experiencia sea mucho más cómoda. Al eliminar estas molestias en los momentos finales de su estancia, los huéspedes son más propensos a dejar una reseña positiva.
Para el personal del hotel, el check-out exprés reduce significativamente la carga de trabajo en la recepción, disminuyendo el volumen de consultas y el papeleo. Además, los hoteles pueden automatizar este proceso utilizando inteligencia artificial, lo que aumenta aún más la productividad del equipo. Al liberar al personal de tareas repetitivas, los hoteleros no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también incrementan la satisfacción laboral y la retención del personal.
