Integración allora.ai con HiJiffy

HiJiffy y allora.ai integran sus soluciones especializadas de IA. Los hoteles que utilizan el motor de reservas allora.ai ahora pueden mejorar su poderosa capacidad de personalización predictiva con la IA conversacional de vanguardia de HiJiffy , para aumentar la cantidad de reservas directas, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del huésped.

Personalización de las experiencias de los huéspedes, unificación de las comunicaciones con los huéspedes

El viaje cambiante de los huéspedes en línea destaca la importancia de la personalización, con hasta el 86% de los clientes informando que afecta sus decisiones de compra. allora.ai desbloquea el poder de la ciencia de datos y la personalización predictiva para garantizar una experiencia de marca curada en cada etapa del viaje del huésped. 

Cada invitado es único y debe abordarse de manera diferente. Pero al mismo tiempo, es importante unificar todas las conexiones de los huéspedes desde varias plataformas, incluidos los motores de reservas, en un solo lugar que optimice todos los datos. Esto se puede lograr con las soluciones de comunicaciones de invitados omnicanal impulsadas por IA de HiJiffy que permiten una automatización poderosa y conocimientos de datos valiosos.

Reuniendo dos tecnologías de IA especializadas

Esta integración refleja uno de los objetivos compartidos de allora.ai y HiJiffy, que es mejorar y personalizar la experiencia del huésped .   Automatizar las conversaciones en las plataformas de los hoteles significa que los huéspedes pueden recibir ofertas personalizadas en cualquier momento, en sus canales de comunicación favoritos, independientemente de la disponibilidad del personal. A su vez, esto tiene un impacto positivo en la tasa de conversión, lo que genera más reservas directas e ingresos.

Potente integración en la práctica

Los huéspedes que participen en conversaciones en cualquiera de los canales de comunicación del hotel ahora pueden recibir cotizaciones de reserva en tiempo real con precio y disponibilidad de habitaciones, así como fotos de las habitaciones de hotel que les interesan. 

El asistente de reservas de HiJiffy puede proporcionar instantáneamente respuestas precisas a las consultas de los clientes, lo que aumenta aún más la satisfacción de los huéspedes. Junto con esta solución, allora.ai desbloquea el poder de la ciencia de datos y la personalización predictiva para garantizar una experiencia de marca curada en cada etapa del viaje del huésped.

En HiJiffy, observamos que la tasa de conversión de reservas aumenta cuando nuestra IA puede comunicarse con el motor de reservas de un hotel para presentar la disponibilidad, las tarifas y las fotografías más actualizadas de la habitación a los posibles huéspedes del hotel. Esta integración significa que los huéspedes participarán en conversaciones impulsadas por la IA patentada de HiJiffy que se comunica con allora.ai para ofrecer las mejores ofertas personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin afectar la carga de trabajo del personal del hotel”.
‍ Tiago Araújo, CEO de HiJiffy .

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Cómo funciona la integración allora.ai con HiJiffy

• Los huéspedes pueden contactar con el hotel a través de cualquiera de sus canales de comunicación, como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp o un widget directamente en la página web del hotel. El asistente de reservas impulsado por IA de HiJiffy participa activamente en el chat y centraliza sin problemas todos los mensajes en un solo lugar, la consola.

• De una manera conversacional fácil de usar, la IA hace preguntas para comprender las preferencias y los requisitos del huésped y se sincroniza con allora.ai para crear la mejor oferta personalizada. A continuación, a los huéspedes se les presentan cotizaciones exactas para su reserva en función de la información que proporcionaron.

• Las opciones alternativas de habitaciones disponibles también se pueden mostrar a los huéspedes, lo que aumenta las oportunidades de mejora y venta.

• Si los huéspedes potenciales están satisfechos con la oferta que se les presenta, pueden completar fácilmente la reserva haciendo clic en el enlace, que los transfiere a la página de reserva allora.ai para el proceso de pago seguro. Todos los detalles proporcionados durante la conversación con el asistente de reservas de HiJiffy se completan previamente en esta etapa, lo que facilita la finalización del proceso.

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Las ventajas de las soluciones de comunicaciones para invitados impulsadas por IA de HiJiffy

La tecnología de HiJiffy brinda potentes funciones a los hoteleros que desean beneficiarse de conversaciones personalizadas y atractivas con los huéspedes:

• Inteligencia artificial: los asistentes virtuales de HiJiffy están capacitados específicamente para la industria hotelera y brindan valor a los hoteles y huéspedes desde el comienzo de la interacción.

• Automatización de tareas: las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, incluidas, entre otras, las entradas, las salidas o la solicitud de cotizaciones de reserva de habitaciones, se pueden automatizar para reducir la carga de trabajo del personal del hotel. En cambio, pueden estar disponibles para resolver consultas más complejas que aporten valor a los huéspedes.

• Comunicación omnicanal: gracias a la Consola que agiliza las comunicaciones de los huéspedes desde los canales de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería (como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Google My Business, WeChat, Telegram, Line), es posible mantener una visión general de todas las conversaciones, así como su estado.

• Traducciones automáticas: las herramientas de HiJiffy eliminan las barreras del idioma, ya que traducen las comunicaciones de los huéspedes a más de 100 idiomas al instante.

• Información e informes: las herramientas de HiJiffy recopilan información valiosa y se pueden generar informes procesables para mejorar los servicios del hotel.

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Rendimiento mejorado durante todo el recorrido del huésped

La combinación del poder de un motor de reservas y la tecnología de inteligencia artificial conversacional de HiJiffy aumenta la satisfacción del cliente debido a que ofrece valor en cada paso del viaje del huésped.