Integración Apaleo con HiJiffy

‍La solución más innovadora en turismo, según la Organización Mundial del Turismo, HiJiffy, se ha asociado con Apaleo, un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) especializado en el sector de la hospitalidad, para proporcionar a los usuarios una integración bidireccional gratuita entre ambos sistemas.

¿Qué es Apaleo?

Apaleo es un PMS basado en la nube y líder en el mercado DACH, dedicado a proporcionar un servicio excepcional a sus clientes. Ofrece una solución con un precio competitivo y un período de configuración rápido, generalmente inferior a siete días. Apaleo es ágil y utiliza la arquitectura MACH para garantizar velocidad, fiabilidad y flexibilidad. Además, permite la personalización del viaje del huésped mediante el desarrollo de integraciones robustas con socios preferenciales.

¿Cómo funciona la integración entre Apaleo y HiJiffy?

La integración entre HiJiffy y Apaleo facilita la comunicación ininterrumpida entre los hoteles y sus huéspedes. Al combinar estas soluciones, los hoteles pueden interactuar con los huéspedes desde el momento de la reserva, mejorando significativamente la experiencia general del huésped.

Comunicación 24/7: A través de una solución innovadora de IA, HiJiffy maneja el 80% de las conversaciones de los huéspedes, garantizando respuestas más rápidas a cualquier hora del día, en más de 130 idiomas diferentes.

Operaciones Simplificadas: El Conserje Virtual permite que el personal del hotel minimice la comunicación directa con los huéspedes a través de mensajes de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, asegurando así más tiempo para la atención presencial de los huéspedes que se encuentran en el hotel y se dirigen a la recepción.

Experiencia del Huésped: Servicios como el check-in online, asistente de reservas (transfers, restaurantes, SPA, etc.) y check-out exprés mejoran la experiencia general y aumentan los ingresos del hotel a través de ventas adicionales.

Vea cómo funciona todo en el video a continuación:

Los clientes de HiJiffy y Apaleo obtienen varias ventajas a través de esta colaboración:

• Mensaje de bienvenida: Entre 48 y 24 horas antes del check-in, se puede enviar un mensaje de bienvenida a todos los huéspedes a través de los canales de comunicación más utilizados como WhatsApp, SMS, correo electrónico o plataformas de reserva como Booking.com y Expedia. Este mensaje debe explicar el proceso de llegada, confirmar la hora de check-in y solicitar a los huéspedes que completen un formulario de check-in online.

>Ver también: ¿Qué es un check-in digital para hoteles?

‍

• Check-in Online: Los hoteles pueden reducir los puntos de contacto con los huéspedes enviando un formulario de check-in online a través de sus canales favoritos, como WhatsApp o SMS. Los huéspedes pueden enviar toda su información y solicitudes online antes de su llegada, permitiéndoles pasar menos tiempo —o ningún tiempo— en la recepción, haciendo todo en sus propios dispositivos móviles.
• Conserje Virtual: Los huéspedes tienen la flexibilidad de comunicarse con el hotel usando su método preferido en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, se pueden programar campañas para atender las necesidades de los huéspedes, facilitando ventas adicionales de servicios como reservas de restaurantes, servicio de habitaciones y transfers. Este sistema está directamente vinculado con varios departamentos, incluidos mantenimiento, alimentos y bebidas, y recepción.
• Check-out Exprés: Se envía un SMS o WhatsApp en la mañana del día del check-out con información sobre el proceso de check-out. Dentro de este mensaje, los hoteleros también pueden enviar la factura a sus huéspedes.
• Reciba más evaluaciones: Algunas horas después del check-out, iniciar otra campaña para solicitar evaluaciones en plataformas populares como TripAdvisor puede ser beneficioso. Esta estrategia puede mejorar la reputación del establecimiento y aumentar las reservas.

Comunidad Apaleo

HiJiffy se ha unido a la Comunidad Apaleo, un espacio dedicado a todos los clientes y socios de Apaleo, donde hay una interacción que busca mejorar los servicios prestados y resolver todas las dudas de los hoteleros presentes. ¡Únase a nosotros!