En un entorno donde las expectativas de los huéspedes están en constante evolución, la tecnología juega un papel fundamental en ayudar a los hoteles a ofrecer experiencias fluidas y personalizadas. La integración entre HiJiffy, líder en comunicación con huéspedes impulsada por IA, y Bookingplanner, un completo Sistema de Gestión Hotelera (PMS) basado en la nube, permite a los hoteleros automatizar procesos, optimizar operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes en cada etapa de su estancia.
Conociendo Bookingplanner
Bookingplanner ofrece una solución todo en uno diseñada para el sector hotelero, que incluye un Channel Manager, un Motor de Reservas, un Cloud PMS y un Pricing Manager. Este conjunto de herramientas permite a los hoteleros aumentar su visibilidad online, conseguir más reservas directas y simplificar tareas administrativas, lo que les permite centrarse más en la experiencia del huésped. El Cloud PMS proporciona una visión clara de todas las reservas, facilita la facturación y se integra perfectamente con varios sistemas de punto de venta (POS), pago y gestión de llaves.
La Integración: HiJiffy y Bookingplanner
La integración de las capacidades de IA conversacional de HiJiffy con el potente PMS de Bookingplanner crea un sistema unificado que automatiza y personaliza las interacciones con los huéspedes a lo largo de toda su estancia.
Beneficios para los hoteleros
✅ Mayor Eficiencia Operativa: La automatización de las comunicaciones rutinarias reduce la carga administrativa del equipo, permitiéndoles centrarse en ofrecer un servicio más personalizado.
✅ Gestión Centralizada de Datos: La integración garantiza que todas las interacciones y reservas de los huéspedes estén centralizadas en Bookingplanner, proporcionando una visión unificada que facilita la toma de decisiones y la personalización del servicio.
✅ Aumento de Reservas Directas: Al combinar las herramientas de comunicación basadas en IA de HiJiffy con el Motor de Reservas de Bookingplanner, los hoteles pueden fomentar las reservas directas, reduciendo la dependencia de plataformas de terceros y sus comisiones asociadas.
Beneficios para los huéspedes
✅ Comunicación Personalizada: Los huéspedes reciben información relevante y oportuna, adaptada a sus preferencias, mejorando su experiencia global.
✅ Interacciones sin complicaciones: Desde solicitudes de información sobre reservas hasta feedback posterior a la estancia, la integración garantiza canales de comunicación eficientes, haciendo que la experiencia del huésped sea más agradable.
✅ Servicios Cómodos: Funcionalidades como check-in/check-out automatizado y respuestas instantáneas a consultas contribuyen a una estancia sin complicaciones.
Conclusión
La integración entre HiJiffy y Bookingplanner representa un avance significativo en la tecnología de gestión hotelera. Al combinar la comunicación con huéspedes basada en IA con un PMS completo, los hoteleros pueden mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la fidelización de los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio.
