¿Qué es Bookline.ai?
Bookline.ai revoluciona la automatización de llamadas telefónicas gracias a su tecnología de Inteligencia Conversacional basada en IA. Como desarrollador de agentes de IA, sus asistentes autónomos de reservas ofrecen soluciones innovadoras para el sector hotelero. Esta empresa de traveltech ya trabaja con más de 1.300 clientes en toda Europa y sigue expandiéndose en LATAM. El año pasado, generó más de 150 millones de euros en ingresos para restaurantes y gestionó solicitudes de reserva por un valor superior a 300 millones de euros en hoteles, todo ello gracias a sus agentes de voz con inteligencia artificial.
¿Qué aporta esta asociación estratégica?
El sector hotelero está experimentando una transformación con la llegada de soluciones basadas en inteligencia artificial, y la colaboración entre HiJiffy y Bookline.ai está liderando este cambio. Esta alianza permite una automatización completa e inteligente de la experiencia del huésped en todas sus fases, desde la reserva hasta la salida. Al combinar la avanzada tecnología de asistente de voz de Bookline.ai con el conserje digital de HiJiffy, los hoteles pueden ofrecer a sus huéspedes una experiencia fluida y personalizada en múltiples puntos de contacto.
¿Cómo funciona la integración?
- Inicio de la interacción con el huésped:
Un visitante del sitio web o un huésped con una reserva se pone en contacto llamando al número de teléfono del hotel.
- La IA toma el control:
El asistente de voz avanzado de Bookline.ai responde automáticamente a la llamada, resolviendo dudas frecuentes o gestionando una reserva en tiempo real.
- Seguimiento proactivo:
Bookline convierte cada llamada en una oportunidad de ingresos. Durante la conversación, envía al huésped una notificación directa por WhatsApp con un enlace al motor de reservas del alojamiento, incluyendo los detalles de la reserva previamente capturados, para que pueda completarla fácilmente. Si la reserva no se finaliza en la llamada, HiJiffy contacta proactivamente con el huésped a través de WhatsApp para animarle a completarla.
Beneficios para los hoteleros
Esta integración soluciona algunos de los mayores retos del sector hotelero:
- Optimización de las operaciones:
Con Bookline.ai gestionando las llamadas y HiJiffy atendiendo WhatsApp, el personal del hotel se libera de la carga de responder constantemente al teléfono y atender consultas repetitivas. Esto les permite centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
- Mayor conversión de reservas
La combinación de los canales de voz y digitales abre nuevas oportunidades para captar y convertir clientes potenciales. Por ejemplo, si un huésped abandona una reserva telefónica, puede recibir un recordatorio por WhatsApp para completarla, lo que aumenta la tasa de reservas directas.
- Eficiencia operativa
La IA se encarga de tareas repetitivas, como responder preguntas frecuentes o gestionar solicitudes simples, permitiendo al equipo del hotel centrarse en interacciones más personalizadas y de mayor valor.
Beneficios para los huéspedes
Los clientes también se benefician de esta integración avanzada:
- Comodidad a su alcance:
Pueden elegir su canal de comunicación preferido, ya sea hablando con el asistente de voz o chateando por WhatsApp. La disponibilidad 24/7 garantiza que siempre tengan acceso a la información que necesitan.
- Un proceso sin fricciones:
Desde el primer contacto con el hotel, los huéspedes disfrutan de asistencia ágil y eficiente. Ya sea para reservar una habitación, informarse sobre los servicios o solicitar ayuda durante su estancia, obtienen respuestas rápidas y precisas en todo momento.
- Atención personalizada
Los sistemas de HiJiffy y Bookline.ai trabajan juntos para recordar las preferencias y necesidades de cada huésped, ofreciendo una experiencia hecha a medida que mejora su satisfacción y fidelización.
¿Por qué contactarnos?
La alianza entre HiJiffy y Bookline.ai no es solo una mejora tecnológica; supone un cambio en la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes. Al combinar la potencia de ambas plataformas, los hoteleros pueden ofrecer una experiencia integral impulsada por IA que beneficia tanto a los clientes como al personal.
Para los huéspedes, esto significa el fin de las llamadas sin respuesta y los tiempos de espera innecesarios. Pueden cambiar sin esfuerzo entre los canales de voz y digitales, disfrutando de interacciones fluidas y eficientes. Para los hoteleros, esta integración mejora la operativa, aumenta la satisfacción de los clientes y fomenta las reservas directas.
A medida que el sector hotelero sigue evolucionando, alianzas como la de HiJiffy y Bookline.ai serán clave en la transformación de la experiencia del huésped. Gracias a la innovación y un enfoque centrado en las personas, esta integración marca un nuevo estándar de excelencia en el sector.
