¿Qué es Hotelgest?
Hotelgest es un PMS (Property Management System) completo, diseñado para simplificar la gestión hotelera, automatizar tareas y mejorar la eficiencia operativa. La plataforma destaca por su facilidad de uso, permitiendo gestionar múltiples propiedades desde un único sistema, integrarse con POS y soluciones contables, y optimizar procesos como la gestión de reservas y la segmentación de clientes.
¿Cómo funciona la integración?
La integración entre HiJiffy y Hotelgest permite lanzar campañas automatizadas a través de WhatsApp en diferentes etapas del viaje del huésped, mejorando su experiencia y, al mismo tiempo, generando oportunidades adicionales de ingresos para los hoteles.
Cuando un huésped realiza una reserva, toda la información relevante se almacena en Hotelgest. HiJiffy accede a estos datos, incluyendo el estado de la reserva y los datos de contacto del huésped.
Con esta información, los hoteles pueden configurar campañas automáticas enviadas en momentos clave de la estancia, como mensajes de bienvenida, oportunidades de upselling, check-in digital, llaves móviles, gestión de reputación, solicitudes de limpieza o mantenimiento, entre otros.
Además, los huéspedes pueden obtener respuestas instantáneas a sus preguntas a través de WhatsApp. El asistente virtual con IA de HiJiffy resuelve aproximadamente el 90% de las preguntas frecuentes. Si se necesita asistencia adicional, la consulta se redirige inmediatamente a un miembro del equipo del hotel.
¿Cuáles son los principales beneficios para los hoteles?
✅ Operaciones simplificadas: Los hoteles que utilizan la integración entre HiJiffy y Hotelgest pueden automatizar campañas fácilmente y ofrecer soporte 24/7 a través del asistente de IA.
✅ Aumento de ingresos: Esta colaboración permite maximizar funcionalidades clave como check-in digital, llaves móviles, upselling, solicitudes de limpieza, check-out digital y mucho más.
✅ Centralización de las comunicaciones: Todas las interacciones con los huéspedes se gestionan en una única plataforma, lo que permite a los equipos hoteleros optimizar la eficiencia operativa.
✅ Mejora de la experiencia del huésped: La automatización de las preguntas más frecuentes permite que el equipo del hotel se enfoque en ofrecer un servicio excepcional en persona.
¿Cuáles son los principales beneficios para los huéspedes?
💬 Comunicación fluida: Los huéspedes pueden contactar con el hotel en cualquier momento a través de un número dedicado en WhatsApp para resolver dudas o hacer solicitudes específicas.
⚡ Respuestas instantáneas: Gracias a la IA, ninguna pregunta queda sin respuesta, incluso fuera del horario de atención del equipo del hotel.
🏨 Experiencia personalizada: El envío proactivo de información, como recomendaciones del menú del restaurante o disponibilidad del spa, mejora significativamente la experiencia de la estancia.
¿Quiere saber más sobre Hotelgest o HiJiffy y descubrir cómo nuestras soluciones pueden optimizar su hotel y mejorar la experiencia de sus huéspedes? ¡Póngase en contacto con nosotros hoy mismo!
