Integración de Hotetec con HiJiffy

HiJiffy se ha integrado con el motor de reservas de Hotetec para ofrecer a los hoteleros una solución de comunicación multicanal centrada en los huéspedes. Con la tecnología de HiJiffy, los hoteles que utilizan el sistema de reservas de Hotetec tienen ahora la oportunidad de aumentar las reservas directas, mejorar la satisfacción de sus huéspedes y reducir el tiempo de respuesta para proporcionar una experiencia de reserva personalizada.

La colaboración de HiJiffy y Hotetec está abasteciendo a los hoteles con las herramientas para mejorar la operativa de sus equipos aliviándolos de tareas redundantes y repetitivas.. Esta herramienta centrada en el huésped está diseñada para ofrecer respuestas inmediatas, reduciendo así costes mientras aumentan las reservas directas. Por otro lado, con el asistente de reservas de HiJiffy, los huéspedes pueden consultar la disponibilidad de habitaciones, presupuestos, galería de imágenes, solicitudes previas e incluso procesar la reserva dentro de una sola conversación de chat.

Principales ventajas de la integración con Hotetec:

• Respuestas instantáneas con un toque humano: Toda la información de la reserva disponible en segundos y en +120 idiomas.
• Oportunidades de upselling: Aumente la oportunidad de generar más ingresos ofreciendo a los huéspedes servicios adicionales para reservar desde la comodidad de sus teléfonos.
• Campañas y códigos promocionales: Disponibilidad para utilizar códigos promocionales o descuentos dentro de la conversación para la solicitud de reserva.
• Procesar reservas: una vez que los clientes hayan decidido qué habitación/paquete reservar, aparecerá el botón Reservar ahora y la reserva podrá completarse dentro del sistema de reservas de Hotetec.

¿Qué otras características tiene el asistente de reservas de HiJiffy?

• Instalación rápida: la integración directa de HiJiffy con el sistema de reservas de Hotetec proporciona a los clientes la disponibilidad de instalar el asistente de reservas sin demoras.
• Solución omnicanal: Las solicitudes se pueden canalizar en un solo flujo desde una gran variedad de plataformas como WhatsApp, Telegram, Line y WeChat. Además, si el hotel dispone de una página de Facebook, el chatbot de HiJiffy actuará sobre la misma base que Facebook Messenger, creando un nuevo canal para que los huéspedes accedan a una reserva directa.
• Solución potenciada por la IA: Sólo puede mejorar. Con un chatbot hotelero entrenado, los hoteles pueden automatizar sus procedimientos y optimizar su tiempo para centrarse mejor en la gestión de la experiencia del huésped.
• Historial de conversaciones disponible para los agentes: Si un agente del hotel requiere unirse a una conversación con un huésped, el chat anterior se transfiere para que el agente pueda seguir la solicitud sin ser redundante. Además, dentro del mismo backend, los agentes pueden revisar y actualizar las respuestas automáticas para mejorar la conversación entre el chatbot y el huésped.
• Informes y sugerencias: La consola contiene información sobre el rendimiento del chatbot y también permite centralizar información sobre las quejas más frecuentes de los clientes o su índice de satisfacción, entre otros datos útiles.

Victor Sanchez, CEO de Hotetec afirma: “En Hotetec apostamos continuamente por la innovación con el fin de dar lo mejor a nuestros clientes. Contar con Hi Jiffy como partner nos ayuda a ampliar nuestra oferta y brindarle a los hoteles nuevas oportunidades para mejorar su relación con los huéspedes, a la vez que les ahorrará tiempo de gestión”.

Tiago Araújo, CEO de HiJiffy agrega: “La integración con el sistema de reservas de Hotetec es una magnífica noticia. Trabajamos cada día para ofrecer a los hoteles la oportunidad de optimizar sus operaciones sin sacrificar su tiempo y recursos. La solución de HiJiffy está dedicada a ayudar al presente y al futuro de la hostelería a mejorar la experiencia de los huéspedes”.

Si quieres saber más sobre el Asistente de Reservas de HiJiffy y cómo puede aumentar sus reservas directas, haga clic aquí para reservar una demostración personalizada.

Acerca de Hotetec

Somos el partner estratégico del sector hotelero gracias al desarrollo de una tecnología de vanguardia, que abarca todo el proceso de comercialización. Nuestra especialidad es el diseño y la creación de webs personalizadas para el hotel y/o cadena y enfocadas a la conversión y generación de venta. Abordamos la estrategia con herramientas de Marketing Digital; contamos con uno de los Motores de Reservas más potentes y flexibles del mercado; disponemos de un avanzado Channel Manager, que además de facilitar la operativa diaria del hotelero, se basa en la filosofía de la compañía de una comercialización equilibrada del sector hotelero: integrando la distribución en los canales online y tradicionales, con la venta directa.