Integración HUB Buildings con HiJiffy

El potente sistema de gestión operativa HUB Buildings une fuerzas con la plataforma de comunicación más innovadora para hoteles, HiJiffy, para mejorar la experiencia del huésped y apoyar al personal del hotel en sus funciones.

En este nuevo mundo de tecnología sin contacto, los huéspedes aún quieren sentirse bienvenidos, reconocidos y, lo que es más importante, seguros. Constantemente aparecen nuevos desafíos en los diferentes departamentos del hotel, lo que genera una necesidad urgente de soluciones como HUB y HiJiffy, para proporcionar una comunicación fluida y sin contacto de los huéspedes con el hotel, muchos de los procesos operativos están completamente automatizados, brindando un servicio de mayor calidad, uno que ha demostrado ser excepcionalmente difícil dado el clima actual.

HiJiffy proporciona un chatbot para hoteles impulsado por IA que puede responder a las consultas de los clientes y a las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y en cuestión de segundos, tasas de respuesta automatizadas en un 80 %. Esto es crucial ya que muchos hoteles no tienen suficiente personal y las solicitudes de los huéspedes se vuelven cada vez más complejas.

Mientras tanto, HUB Buildings ofrece a los hoteleros una herramienta sólida para administrar las operaciones hoteleras de la manera correcta. Gracias a los diferentes módulos disponibles, como limpieza y mantenimiento, los hoteles pueden mejorar la eficiencia de sus operaciones diarias, de forma más fácil y rápida. Al reducir los tiempos de respuesta y atender con éxito las solicitudes de los clientes, los hoteles aumentan su reputación en línea y reducen significativamente los costos operativos.

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> Ver también: Vea cómo el check-in sin contacto puede ayudar a los hoteles a aumentar la satisfacción de los huéspedes

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¿Como funciona?

Gracias a la asociación entre HUB Buildings y HiJiffy, los huéspedes del hotel pueden realizar una solicitud en cualquier momento a través del conserje virtual de HiJiffy. Las solicitudes se podrán realizar a través de diversas plataformas, como Whatsapp, y por supuesto, dichas solicitudes estarán totalmente automatizadas.

A través de esta integración, las solicitudes de los huéspedes (ya sean solicitudes de limpieza, servicios/toallas o incidentes como una TV/bombilla rota) se envían a HUB y se asignan automáticamente al departamento correspondiente, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora significativamente la experiencia del huésped.

Una vez completada la solicitud, se le informa al huésped que la falla está arreglada o que sus amenidades han sido entregadas.

El CEO de HiJiffy, Tiago Araújo, dijo: “ El trabajo conjunto de HiJiffy y HUB Buildings permite a los hoteles mejorar sus operaciones y enriquecer la experiencia de los huéspedes. Estamos súper ansiosos por desarrollar funciones adicionales juntos, permitiendo que los hoteles sean cada vez más digitales y eficientes ”.

El CEO de HUB Buildings, Alex Ridaura, comenta: “La comunicación con HiJiffy nos permitirá crear tareas automáticas, agilizando aún más las operaciones del hotel. Estoy emocionado de trabajar junto con el equipo de HiJiffy para encontrar nuevas funciones que nos permitan mejorar cada vez más las operaciones de nuestros clientes”.