Integración de Roiback con HiJiffy

Los hoteles que empleen el motor de reservas de Roiback podrán incorporar sin inconvenientes el asistente virtual de HiJiffy, ofreciendo un servicio y una experiencia de usuario más avanzados y aumentando las posibilidades de convertir el tráfico web en reservas para el hotel.

La asociación de Roiback e HiJiffy ahora está dotando a los hoteles con una solución impulsada por IA que brinda respuestas ultrarrápidas, reduce costos y disminuye la dependencia de las OTA. La integración entre las dos plataformas permite a los hoteles que utilicen el motor de reservas de Roiback añadir rápidamente el Asistente de reservas de HiJiffy, sin interrupciones en las operaciones. Esta solución ofrece a los huéspedes un canal más intuitivo y directo para efectuar cualquier consulta al instante y en una sola plataforma. Los viajeros ahora pueden solicitar cualquier información sobre el hotel, cotizaciones o incluso efectuar una reserva utilizando una solución omnicanal integral.

Principales Ventajas de la integración con HiJiffy:

• Cotizaciones en tiempo real: los huéspedes ahora pueden comparar tarifas, categorías de habitaciones, paquetes y otras ofertas, de acuerdo con la ocupación actual del hotel y la estacionalidad, sin salir de la conversación de chat. El chatbot puede responder en segundos con las respuestas automáticas, +160 impulsadas por IA.
  
  
• Oportunidades de upselling: los hoteleros también pueden aprovechar la oportunidad de ofrecer una gama más amplia de opciones, generando instantáneamente una oportunidad para potenciar sus ventas o mejorar las opciones de los clientes.
  
  
• Campañas y códigos promocionales: Hay la posibilidad de usar códigos promocionales o descuentos, lo que permite a los huéspedes gestionar sus peticiones de estancia dentro de un solo flujo de reserva.
  
  
• Opciones de reserva: una vez que los clientes hayan decidido qué habitación/paquete reservar, aparecerá el botón «Reservar ahora« y se podrá completar la reserva dentro del motor de reservas de Roiback.
  
  
  

> Ver también: Marketing Digital para Hoteles

¿Cómo integra y cómo funciona el Motor de Reservas con HiJiffy?

• Rápida instalación: la integración directa de HiJiffy con el sistema de reservas de Roiback proporciona a los clientes la disponibilidad de instalar el asistente de reservas sin retrasos.
  
  
• Solución omnicanal: las solicitudes se pueden canalizar en un flujo desde una amplia variedad de plataformas como WhatsApp, Telegram, Line y WeChat. Además, si el hotel tiene una página de Facebook disponible, el chatbot de HiJiffy actuará de la misma manera que Facebook Messenger, abriendo un nuevo canal para que los huéspedes accedan a una reserva directa.
  
  
• Solución impulsada por IA: con un bot preentrenado como el Facebook Chatbot, los hoteles pueden automatizar sus procedimientos y optimizar su tiempo para enfocarse mejor en gestionar la experiencia del huésped.
  
  
• Historial de conversaciones disponible para los agentes: en este caso, si un agente del hotel necesita unirse a una conversación con un huésped, el chat anterior se transfiere para que el agente pueda seguir la petición sin ser redundante. Además, dentro del mismo backend, los agentes pueden revisar y actualizar las respuestas automáticas para mejorar la conversación entre el chatbot y el huésped.
  
  
• Informes y sugerencias: La consola incluye información sobre el rendimiento del chatbot y también permite centralizar información sobre las quejas más frecuentes de los clientes o el índice de satisfacción de tus clientes, entre otros datos útiles.
  

Hoteles que utilizan la integración de Roiback con HiJiffy

Con esta integración, el grupo Magic Costa Blanca ha logrado resultados impresionantes en las 12 propiedades que utilizan HiJiffy con el motor de reservas de Roiback:

• 155 Reservas Directas
• 87 % Automatización
• 83 % Puntuación CSAT
• 160,000 conversaciones resueltas con la IA de HiJiffy

Testimonios

Leonardo Llorente, Jefe de Producto y Desarrollo de Roiback: “A menudo, los viajeros tienen preguntas antes de reservar su estancia. Por eso consideramos que es fundamental que los hoteles ofrezcan una solución de chatbot avanzada para automatizar tareas repetitivas y simplificar sus procesos de atención al cliente. En Roiback siempre nos esforzamos por brindar los mejores medios para que nuestros socios tengan éxito en sus operaciones y la colaboración con HiJiffy es parte de esta aspiración. Nos esforzamos continuamente por ofrecer la mejor tecnología a nuestros clientes, ya sea a través de herramientas propias o, en este caso, a través de alianzas estratégicas”.

Tiago Araújo, CEO de HiJiffy: “Roiback es uno de los principales partners tecnológicos en la industria hotelera. Estamos tremendamente satisfechos de finalmente colaborar con su tecnología porque sabemos que juntos somos más fuertes y contribuiremos a que los hoteleros logren más reservas directas”.

Si deseas obtener más información sobre el asistente de reservas de HiJiffy y cómo puedes aumentar tus reservas directas, haz clic aquí para reservar una demostración personalizada.