HiJiffy ahora está integrado con RoomCloud, lo que permite a los hoteles que utilizan este motor de reservas aprovechar la solución de comunicación impulsada por IA y sus beneficios: mayor número de reservas directas, mayor puntaje de satisfacción de los huéspedes, menor tiempo de respuesta de contacto y más.
¿Qué es RoomCloud?
RoomCloud es un potente motor de reservas que, gracias a su fiabilidad y flexibilidad, es una gran opción para cualquier tipo de propiedad. Sus características específicas brindan valor para hoteles, B & B, alquileres de vacaciones y más. El software está completamente optimizado para dispositivos móviles, ofrece una gama completa de personalizaciones y se integra fácilmente con otras herramientas.
Diseñado para la gestión de múltiples propiedades, RoomCloud permite campañas de asistencia certificadas en los motores de metabúsqueda más populares, como Google Hotel Ads, trivago o Trip Advisor. Esta solución también ofrece seguridad de pago, incluidos más de 20 métodos de pago, y se verifica que cumple con PCI DSS.
¿Cuáles son las soluciones de comunicación impulsadas por IA de HiJiffy?
Los productos de HiJiffy funcionan con Aplysia OS , nuestra propia IA especializada en la industria hotelera. Nuestras soluciones de comunicación permiten a los hoteleros aumentar el rendimiento en cada etapa del viaje del huésped: desde la consideración de la reserva hasta la estadía y más allá.
Reserva
Es una práctica común entre los clientes comparar las ofertas disponibles en varias plataformas, incluidos los listados de OTA y el sitio web del hotel. Las soluciones de HiJiffy interactúan con los viajeros desde la fase de consideración de la reserva para proporcionar inmediatamente información completa y la oferta del hotel y personalizarla. Esto tiene un efecto positivo en el aumento de las reservas directas, así como en el aumento de ventas y mejoras de habitaciones.
Pre-estancia y estancia
Antes de la estadía en el hotel, así como durante la estadía, el Conserje virtual de HiJiffy puede identificar los mejores momentos para enviar ofertas personalizadas para maximizar las oportunidades de venta adicional. Usando los canales de comunicación favoritos de los huéspedes, como WhatsApp, SMS o correo electrónico, el chatbot puede comunicarse con los huéspedes con mensajes de bienvenida, recordatorios sobre el check-in y más información útil para hacer que los arreglos previos a la llegada sean aún más convenientes y sin inconvenientes para el hotel. huéspedes.
Post-estancia
Los hoteleros pueden aprovechar al máximo la automatización impulsada por IA para crear campañas de retención personalizadas, así como la recopilación de comentarios y la generación de reseñas.
¿Cómo funciona la integración de HiJiffy y RoomCloud?
A muchos visitantes del sitio web del hotel les gusta usar el chat en vivo para confirmar la disponibilidad de la reserva que les interesa. Si bien es posible encontrar la disponibilidad directamente en el sitio web del hotel, gracias a la integración de HiJiffy y RoomCloud, los posibles huéspedes pueden ver todas las opciones de habitaciones disponibles para sus fechas seleccionadas directamente dentro del chat. Una vez que hacen su elección, los visitantes del sitio web son redirigidos para completar el proceso de reserva en el motor de reservas con todos los detalles de la reserva ya completados, lo que aumenta la probabilidad de finalizar el proceso allí mismo.
Esta integración ofrece una gama de beneficios específicos:
- Los visitantes del sitio web pueden encontrar tarifas exactas para un tipo de habitación en particular para las fechas y el número de personas en la reserva, incluidos los descuentos para niños, si corresponde.
- El chatbot mostrará todas las habitaciones disponibles y sus servicios, lo que ayudará a impulsar la venta de habitaciones premium.
- Todas las consideraciones de reserva están sucediendo en el chatbot HiJiffy utilizando una poderosa tecnología de marketing conversacional.
- La reserva se completa en el motor de reservas de RoomCloud para garantizar la seguridad de los huéspedes.
- La solución HiJiffy permite a los hoteleros enviar SMS automáticos en las fechas de entrada y salida para solicitar comentarios sobre su estadía o una revisión en plataformas externas.
