Integración SIHOT con HiJiffy

HiJiffy se ha asociado con SIHOT para proporcionar a los usuarios finales la integración entre HiJiffy Virtual Concierge y SIHOT PMS.

La integración de HiJiffy y SIHOT permite a los hoteles tener el menor contacto posible con el personal del hotel, asegurando al mismo tiempo una increíble experiencia al huésped, con servicios como auto check-in, servicios de reserva (traslados, restaurantes, SPA, etc.) ) y salida exprés.

Los clientes de HiJiffy y SIHOT obtendrán varias ventajas de este viaje de invitados:

• Mensaje de bienvenida: 48h a 24h antes de la hora de check-in, puedes enviar un mensaje de bienvenida a todos tus huéspedes a través de los canales de comunicación más comunes — WhatsApp o SMS, email, o incluso OTAs como Booking.com o Expedia. En ese mensaje, puede explicar cómo será el proceso a la llegada, la hora de check-in y solicitar a los huéspedes que completen un formulario de check-in en línea;

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• Check-in en línea: los hoteles pueden reducir los puntos de contacto con los huéspedes enviando un formulario de check-in en línea a sus huéspedes a través de sus canales favoritos, como WhatsApp o SMS. Los huéspedes envían toda su información y solicitudes en línea antes de la llegada, lo que les permite pasar menos tiempo, o nada de tiempo, en la recepción. Todo en sus propios dispositivos móviles.
• Conserje digital : los huéspedes pueden usar su método preferido para hablar con el hotel en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, es posible programar algunas campañas que tengan en cuenta las necesidades del huésped, ayudando a realizar upsells de servicios (mesa de restaurante, room service, traslados, etc). Conectado directamente con todos los diferentes departamentos, incluidos mantenimiento, F&B y recepción;

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• Check-out Express: En la mañana del día del check-out se envía un mensaje a través de SMS o WhatsApp con información sobre el proceso de check-out. Dentro de este mensaje, también puede enviar a su invitado la factura;
• Obtén más reseñas: Pocas horas después del check-out, puedes enviar un mensaje a tus invitados solicitando una reseña en las plataformas más comunes del mercado, como TripAdvisor. De esta forma, tu reputación aumentará y llegarán cada vez más reservas.

Comment fonctionne l’intégration de HiJiffy et SIHOT ?

Il s’agit d’une intégration synchrone entre les systèmes, ce qui signifie qu’ils communiquent en temps réel.

Les clients utilisant SIHOT peuvent créer des campagnes dans la solution HiJiffy et incorporer la logique basée sur les filtres disponibles dans le PMS de SIHOT. Une fois les campagnes approuvées et lancées, dès qu’une réservation dans le PMS correspond aux exigences de la campagne, un message est immédiatement envoyé aux clients.

En utilisant la dernière API de SIHOT, la solution HiJiffy conserve les informations dans sa base de données, éliminant ainsi tout problème de connectivité.