¿Qué es Avalon?
Avalon es un PMS multi-hotel especializado en cadenas hoteleras, moderno, fiable y preparado para cualquier entorno internacional (certificado en 10 países).
Integración entre Avalon y HiJiffy
La integración entre HiJiffy y Avalon permite la entrega fluida de campañas a través de WhatsApp en varias etapas del recorrido del huésped, mejorando su experiencia y generando ingresos adicionales para los hoteles.
1.Cuando un huésped realiza una reserva, toda la información relevante se almacena en Avalon. HiJiffy accede al estado de la reserva y a los datos de contacto del huésped.
2. Esto permite a los hoteles diseñar campañas proactivas que se envían en momentos estratégicos, como mensajes de bienvenida, oportunidades de upselling, check-in digital, llaves digitales, gestión de reputación, solicitudes de limpieza o mantenimiento, y mucho más.
3. Además, los huéspedes pueden recibir respuestas a sus preguntas directamente a través de WhatsApp. El conserje de HiJiffy, impulsado por IA, resuelve aproximadamente el 90 % de las consultas. Si surge una pregunta fuera de las FAQ, se transfiere rápidamente a un agente humano para su resolución.estiver abrangida nas FAQs, é rapidamente encaminhada para um agente humano.
¿Cuáles son los principales beneficios para los hoteles?
Con la solución combinada de HiJiffy y Avalon, los hoteles pueden configurar campañas fácilmente y ofrecer soporte 24/7 a los huéspedes a través del conserje impulsado por IA.
Servicios Integrados: Esta integración desbloquea múltiples oportunidades al conectar servicios como check-in digital, llaves digitales, upselling, housekeeping, check-out digital, entre otros.
Centralización de Comunicaciones: Con todas las comunicaciones centralizadas en una única plataforma, el personal del hotel puede gestionar los canales de manera eficiente desde una sola interfaz.
Optimización de Recursos: La IA se encarga de la mayoría de las consultas, permitiendo que el equipo se concentre en ofrecer un servicio excepcional en persona a los huéspedes.
Aumento de Ingresos: Gracias al upselling, los hoteles pueden generar ingresos adicionales mientras los huéspedes tienen acceso fácil a todos los servicios directamente en su smartphone.
¿Cuáles son los principales beneficios para los huéspedes?
- Comodidad: Con un número de WhatsApp dedicado del hotel, los huéspedes pueden hacer preguntas o solicitudes sencillas al equipo de manera fácil.
- Respuestas Rápidas: Gracias al conserje impulsado por IA, ninguna consulta queda sin respuesta, incluso cuando el equipo del hotel está en pausa.
- Conveniencia: Recibir de manera proactiva información como el menú del restaurante o la disponibilidad del spa mejora significativamente la experiencia del huésped, haciendo que su estancia sea mucho más agradable.
¿Quieres saber más sobre Avalon o HiJiffy y cómo nuestras soluciones pueden beneficiar a tu hotel mientras hacen que las estancias de tus huéspedes sean aún más memorables? ¡Contáctanos hoy mismo!
