En el dinámico mundo de la hotelería, la integración de tecnología avanzada es esencial para mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar las operaciones. Un excelente ejemplo de esta sinergia tecnológica es la integración entre HiJiffy, líder en soluciones de IA conversacional para el sector hotelero, y Stayntouch, un reconocido proveedor de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS) basados en la nube. Esta colaboración introduce campañas de comunicación automatizadas que aportan beneficios significativos tanto para los hoteles como para sus huéspedes.
Comprender Stayntouch PMS
Stayntouch PMS es una plataforma completa basada en la nube, diseñada para revolucionar la gestión hotelera. Su interfaz intuitiva y optimización para dispositivos móviles permiten que el personal del hotel opere de manera fluida en diversos dispositivos, facilitando tareas como check-ins, asignación de habitaciones y comunicación con huéspedes con una facilidad sin precedentes. La flexibilidad del sistema mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia global del huésped.
El Papel de HiJiffy en la Comunicación con los Huéspedes
HiJiffy es especialista en soluciones de comunicación basadas en IA, diseñadas específicamente para la industria hotelera. La integración con Stayntouch PMS permite a los hoteles automatizar y personalizar las interacciones con los huéspedes a lo largo de toda su estancia, desde el pre-check-in hasta el post-estancia.
Campañas Automatizadas: Aumentando la Interacción con los Huéspedes
La integración facilita la implementación de campañas automatizadas que proporcionan información oportuna y relevante a los huéspedes. Sus principales características incluyen:
✅ Mensajes Personalizados Antes de la Llegada: Los huéspedes reciben comunicaciones personalizadas antes de su estancia con detalles sobre su reserva, servicios disponibles y atracciones locales. Este enfoque proactivo crea una experiencia memorable.
✅ Procesos de Check-In y Check-Out Sin Complicaciones: Mensajes automáticos guían a los huéspedes a través del check-in y check-out móvil, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la comodidad. El PMS optimizado para dispositivos móviles de Stayntouch permite que el personal atienda a los huéspedes dondequiera que estén, simplificando las operaciones de recepción.
✅ Actualizaciones de Servicios en Tiempo Real: Durante su estancia, los huéspedes reciben notificaciones instantáneas sobre la disponibilidad de su habitación, promociones especiales o recordatorios de eventos, asegurando que estén siempre informados y comprometidos.
✅ Seguimiento Post-Estancia: Tras su salida, los mensajes automatizados pueden solicitar comentarios, agradecer su visita y ofrecer incentivos para futuras reservas, fomentando la fidelización y el retorno de los huéspedes.
Beneficios para los Hoteles
La integración de HiJiffy con Stayntouch PMS proporciona múltiples ventajas a los hoteleros:
✅ Eficiencia Operativa: La automatización de las comunicaciones rutinarias reduce la carga de trabajo del equipo, permitiendo que se enfoquen en ofrecer un servicio más personalizado.
✅ Mayor Satisfacción del Huésped: Interacciones oportunas y relevantes contribuyen a una experiencia más fluida y placentera.
✅ Análisis Basado en Datos: El sistema recopila datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los huéspedes, permitiendo a los hoteles adaptar sus servicios y estrategias de marketing de manera más eficaz.
✅ Nuevas Oportunidades de Ingresos: Las promociones personalizadas y las oportunidades de venta adicional pueden comunicarse eficientemente, aumentando los ingresos complementarios.
Ventajas para los Huéspedes
Los huéspedes disfrutan de:
✅ Comodidad: Los mensajes automatizados proporcionan información esencial en el momento adecuado, mejorando su estancia.
✅ Personalización: Comunicaciones adaptadas a sus preferencias individuales hacen que los huéspedes se sientan valorados y comprendidos.
✅ Eficiencia: Procesos optimizados reducen los tiempos de espera y posibles frustraciones, contribuyendo a una estancia más placentera.
Conclusión
La integración de las soluciones de comunicación basadas en IA de HiJiffy con el PMS en la nube de Stayntouch ejemplifica el potencial transformador de la tecnología en la industria hotelera. Al automatizar y personalizar las comunicaciones con los huéspedes, los hoteles pueden mejorar su eficiencia operativa, elevar la satisfacción de los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos. Esta colaboración estratégica no solo simplifica las operaciones hoteleras, sino que también redefine la experiencia del huésped en la era digital.
