Hotel Messenger para
Hoteles Resorts Albergues
Permite a tus huéspedes reservar desde cualquier lugar. HiJiffy’s Hotel Messenger, disponible 24/7, ofrece respuestas rápidas y precisas, ahorrando tiempo en todos tus canales de comunicación.
- Aumenta tus Reservas Directas y Upselling
- Impulsa los check-ins en línea y las reseñas
- Reduce las tareas repetitivas con la automatización de IA
Más de 2100 hoteles en todo el mundo utilizan las soluciones de IA de HiJiffy
Digitaliza tu Hotel Messenger con IA
Mensajería automatizada y optimizada a lo largo de toda la experiencia del huésped.
Responde a preguntas frecuentes
Reservas por chat
Mensaje de bienvenida
Check-in Online
Pedidos durante la estancia
Campañas de upselling y cross-selling
Encuestas de satisfacción
Campañas de check-out
Campañas de reseñas de clientes
92 %
Puntuación de satisfacción del cliente
60 %
Check-ins online realizados
5 %
Tasa de conversión de reservas directas en el chat
70 %
de reducción de llamadas entrantes
MÉTRICAS REALES DE CLIENTES
Lee los testimonios de clientes sobre el impacto de HiJiffy
Descubre por qué más de 2,100 hoteles, resorts y hostales de diversas magnitudes confían en nosotros para mejorar sus operaciones, aumentar sus ingresos y reducir la carga de trabajo con la automatización de IA.
Una sola Bandeja de Entrada
para gestionar todos tus canales
Centraliza, automatiza y mide tu atención al cliente y tu comunicación en una única y potente plataforma.
Implementación rápida y fácil de usar
Nos encargamos de toda la configuración, asegurando una solución lista para usar desde el primer día. Nuestra plataforma es fácil de utilizar y te permite comunicar con tus huéspedes en el idioma que prefieras.
Interfaz personalizable y un flujo flexible
Crea tu propia experiencia. Personaliza la apariencia y el tono de voz según tus directrices y garantiza una experiencia de marca uniforme. Además, la solución de HiJiffy también se puede adaptar a tu embudo de ventas.
Descubre más
sobre nuestra IA
Descubre sus características clave impulsadas por tecnología de vanguardia optimizada para la industria hotelera.
Hotel Messenger: preguntas frecuentes
¿Qué es un Messenger para Hoteles?
El Messenger de hoteles es una herramienta esencial que te ayuda a gestionar todo el proceso de servicio al cliente y soporte en el sector hotelero. Utilizar esta herramienta se ha vuelto fundamental para satisfacer las crecientes demandas de los clientes y huéspedes, mejorando la eficiencia del sector.
Con el Messenger, el personal de tu hotel puede enviar mensajes a los huéspedes de manera individual. También permite enviar mensajes en grandes cantidades a clientes corporativos, todos ellos personalizados. Esto reduce significativamente el trabajo de escribir y enviar mensajes manualmente a múltiples clientes.
¿Cuáles son los beneficios de usar una solución de Hotel Messenger?
El uso de una robusta solución de Messenger para hoteles, como la que ofrece HiJiffy, tiene múltiples ventajas:
Mejora la eficiencia y consistencia de la comunicación
Utilizar este medio interactivo puede reducir el esfuerzo físico de los empleados, quienes a menudo están ocupados y no pueden verificar continuamente las necesidades de los huéspedes. Con esta herramienta de comunicación en línea, puedes asegurarte de que siempre se respondan las solicitudes frecuentes de los huéspedes. Incluso después de que los clientes se hayan marchado, el personal puede enviarles un enlace con una encuesta rápida a través de un mensaje de texto, obteniendo así comentarios y reseñas que permitan implementar mejoras a largo plazo.
Aumento de los ingresos
El negocio hotelero exige la constante satisfacción de sus clientes. Puedes enviar mensajes a los huéspedes para mantener una comunicación continua. El uso del portal permite manejar el exceso de trabajo y controlar periódicamente las solicitudes frecuentes de los clientes. Implementar esta herramienta innovadora en tu sistema puede incrementar significativamente la satisfacción del cliente y reducir los costes asociados con la mano de obra excesiva.
Ahorro de tiempo, fácil y seguro
En tiempos donde el distanciamiento social es crucial para reducir la propagación del coronavirus, la mensajería móvil para hoteles puede ayudar a prevenir la aparición de enfermedades derivadas del contacto frecuente entre el personal del hotel y los huéspedes.
Solución para la escasez de personal
Si el hotel enfrenta escasez de empleados cualificados, el uso de un portal en línea eficiente puede resolver problemas cuando los empleados están agotados o ausentes.
¿Qué debe incluir una plataforma completa de comunicación con los huéspedes?
La solución de comunicación ideal debe abarcar todo el viaje del huésped: desde las consideraciones previas a su estancia hasta su alojamiento, e incluso más allá.
Veamos algunos ejemplos de cómo la mensajería automatizada para huéspedes puede ayudar en cada etapa del proceso:
Pre-Estancia: responde preguntas frecuentes, ayuda con las reservas, ejecuta campañas de mejora de habitaciones, y envía mensajes de bienvenida.
Estancia: gestiona check-in, check-out y solicitudes internas digitales, realiza campañas de ventas adicionales y encuestas de satisfacción.
Post-Estancia: envía mensajes personalizados de agradecimiento, solicita reseñas a los huéspedes, recopila comentarios y ejecuta campañas de retención.
Las aplicaciones de mensajería para huéspedes con IA centralizan la comunicación a través de diferentes plataformas, como el widget en el sitio web del hotel, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Nuestros software de mensajería para hoteles (el Asistente de Reservas y el Recepcionista Virtual), utilizan la IA conversacional para ofrecer mejores experiencias de servicio a los huéspedes del hotel en cada punto de contacto. Además, nuestra tecnología también permite a los hoteleros gestionar las conversaciones con los huéspedes de la manera más ágil y eficiente en un poderoso centro de comunicación.
