Abonnements et Tarifs de HiJiffy
Des tarifs spéciaux progressifs s’appliquent en fonction du nombre de chambres/lits.
Paiement
Annuel
Mensuel
Basic
Fournissez des réponses aux FAQ 24h/24, 7j/7. Automatisez plus de 85% des demandes clients courantes.
PHASE DE LA RÉSERVATION
À partir de
€99
/mois
en fonction du nombre de chambres
+99€ de frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Automatisation essentielle des FAQ
- 25 sujets de FAQ standard
- 3 langues prises en charge
- Flux de réservation avec un lien direct vers le moteur de réservation
- Personnalisation du widget de chat sur votre site
Principales fonctionnalités de la Console
- Filtrer, trier et attribuer des conversations
- Ajouter des notes aux conversations
- Rapports et tableau de bord basiques
Support Client Basique
- Accès au Centre d’Aide
- Assistance par chat et par email
Canaux:
Site Web
Pro
Donnez la possibilité à vos clients de réserver à tout moment avec l’aide d’un agent virtuel sur votre site web ou directement sur leurs réseaux sociaux préférés.
PHASE DE LA RÉSERVATION
À partir de
€159
/mois
en fonction du nombre de chambres
+399€ de frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Tout ce qui est inclus dans le plan « Basic » plus:
Chatbot alimenté par l'IA
- Intégration avec votre moteur de réservation et CRM
- Tous les sujets de FAQ standard
- 132 langues prises en charge
- Analyse des sentiments et priorisation
- Capacités d’auto-apprentissage
- Personnalisation du chatbot (ton et et aspect)
- Campagnes pop-up sur le chat de votre site
- Voix et texte
Boîte de réception Omnicanale
- Traduction des conversations en 132 langues
- Template/modèles de réponse pour les agents
- Pages de coordonnées clients
- Score de satisfaction clients (CSAT)
- Rapports et tableaux de bord avancés
Service Illimiteé
- Agents illimités
- Messages illimités
- Gestion multi-propriétés
Assistance Client Prioritaire
- Séance de formation personnalisée
- Customer Success Manager dédié
- Séances trimestrielles d’analyse des performances
Canaux:
Site Web
Réseaux sociaux + Apps de Messagerie
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Telegram)
Réseaux sociaux + Apps de Messagerie
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Telegram)
PLUS POPULAIRE
Premium
Digitalisez tout le parcours client avec une automatisation puissante
PARCOURS CLIENT COMPLET
À partir de
€319
/mois
en fonction du nombre de chambres
+599€ de frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Tout ce qui est inclus dans le plan « Pro » plus:
Concierge Digital alimenté par l'IA via WhatsApp
- Canal alternatif (SMS au lieu de WhatsApp)
- Messages WhatsApp/SMS illimités
Campagnes WhatsApp automatisées
– de la réservation au départ du client –
- Message de bienvenue
- Check-in en ligne
- Demandes internes
- Campagnes d’upsell et de cross-sell
- Questionnaires de satisfaction
- Check-out en ligne
- Campagnes d’avis clients
Demandes Clients
- Gestion automatique des demandes des clients en séjour
- Attribution des demandes par équipe
Fonctionnalités de séjour étendues
- Intégrations standard avec les logiciels de maintenance
- Gestion des conversations par email
Add-ons supplémentaires
- Check-in
- Vente additionnelle (Upsell)
- Clés digitales
- Avis clients
Canaux:
Site Web + Réseaux sociaux + Apps de Messagerie
WhatsApp + SMS + Email
WhatsApp + SMS + Email
Enterprise
Une solution adaptée à vos besoins
- Campagnes de messagerie personnalisées
- Sujets de FAQ personnalisés
- Canaux personnalisés
- Power BI (Business Intelligence)
- Intégrations personnalisées (moteur de réservation, PMS, CRM…)
- Rapports et tableau de bord personnalisés
- Supprimer « Powered by HiJiffy »
Aperçu détaillé de nos plans
Basic
Pro
Premium
Productivité | |||
|---|---|---|---|
Utilisateurs | Illimité | Illimité | Illimité |
Équipes | |||
Chatbot | |||
Compatibilité avec des propriétés multiples | |||
Langues prises en charge | 3 | Toutes | Toutes |
Addon | Addon | ||
Sujets FAQ standard | 25 | Tous | Tous |
Boîte de réception | |||
Filtrer et classifier les Conversations | |||
Notifications d’équipe personnalisées | |||
Attribuer des conversations | |||
Priorization des conversations | |||
Traduire les conversations | |||
Exporter des conversations individuelles | |||
Signaler comme spam | |||
Modèles de réponse pour les agents | |||
Pièces Jointes | |||
Profil d’agent | |||
Journal d’activité des conversations | |||
Ajouter des balises aux conversations | Uniquement automatique | ||
Mentionner d’autres agents dans les notes | |||
Liste de contacts | |||
Page de détails de contact | |||
Filtrer des contacts | |||
Exportation des Contacts | |||
Réservations | |||
Filtrer et lister les Informations sur les réservations | |||
Demandes | |||
Filtrer et lister les Informations sur les demandes |
Canaux de messagerie | |||
|---|---|---|---|
Web | |||
Formulaires Web | |||
Personnalisation du widget | |||
Sélection de langue automatique (IP, navigateur, site Web) | |||
Définir les jours / heures hors ligne | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Wechat | |||
Line | |||
Telegram | |||
Whatsapp | |||
SMS | |||
Email | |||
Signature d’e-mail |
Voix | |||
|---|---|---|---|
Messagerie vocale | |||
2 | 6 | ||
Autodection linguistique |
Intégrations | |||
|---|---|---|---|
Moteur de réservation | |||
Flux de réservation avec un lien direct vers le moteur de réservation | |||
Intégration API avec le moteur de réservation | |||
PMS | |||
Intégration standard de CSV | |||
CRM | |||
Entretien | |||
Signaler un problème | |||
Feedback d’un problème | |||
Autre | |||
Check-In en ligne | Addon | ||
Check-out en ligne (à venir bientôt) | Addon | ||
Clé numérique (à venir bientôt) | Addon | ||
Addon | Addon | ||
Automatisation des services |
Campagnes | |||
|---|---|---|---|
Campagnes de site Web | |||
Messages personnalisés | 1 | Illimité | Illimité |
Planifier les campagnes | |||
Campagnes de messagerie | |||
Avant l’arrivée | |||
Check-in | |||
Check-out | |||
Feedback | |||
Fallback WhatsApp à SMS | |||
Campagnes par e-mail | |||
Aplysia AI | |||
|---|---|---|---|
IA avec Capacités d’auto-apprentissage | |||
Analyse des sentiments | |||
Collection de Feedback | |||
CSAT | |||
|---|---|---|---|
Enquête CSAT sur le Chatbot | |||
Enquête CSAT sur l’agent |
Reporting | |||
|---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Réservations | |||
Services supplémentaires (restaurant, spa …) | |||
Dashboard | |||
Rapport | Basique | Standard | Standard |
Support Client | |||
|---|---|---|---|
Accès au Centre d’Aide | |||
Assistance par chat dans la Console | |||
Assistance par email | |||
Customer Success Manager dédié | |||
Appel initial de préparation à la configuration (15 minutes) | |||
Session de formation personnalisée | Consignes envoyées par email | ||
Installation du widget du chatbot + pixel de réservation | Consignes envoyées par email | Assistée par le Customer Success Manager | Assistée par le Customer Success Manager |
Analyse des métriques | Trimestrielle | Trimestrielle | |
Priorisation des tickets d’assistance client | Faible | Élevée | Élevée |
Soutien par appel vidéo du Customer Success Manager | 1h/mois | 2h/mois | |
Personnalisations | % Automatisation, texte/contenu, traductions | % Automatisation, texte/contenu, traductions |
