Chatbot WeChat pour Hôtels
Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile
Permettre aux clients de réserver où qu’ils soient.
L’assistant de réservation conversationnel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir aux clients des réponses rapides à leurs questions.
La puissance d'un chatbot de WeChat pour l'hôtellerie
Une solution omnicanale
La solution alimentée par l’IA est conçue pour centraliser les demandes provenant des canaux de communication des hôtels afin d’offrir un meilleur aperçu et une meilleure coordination de toutes les demandes des voyageurs.
Rapide à installer et facile à utiliser
Nous nous occupons de votre mise en place et vous fournissons une solution prête à l’emploi dès le premier jour. En outre, notre back-office convivial est conçu pour vous permettre de naviguer facilement dans la communication avec vos clients dans la langue de votre choix.
Personnalisez votre communication
Créer votre propre expérience. L’assistant de réservation de HiJiffy s’adapte à votre flux de réservation. Il s’agit d’une solution simple mais sophistiquée pour améliorer le séjour des clients. Personnalisez l’aspect et la convivialité de votre assistant de réservation pour l’adapter à votre marque.
Voyez par vous-même
Découvrez comment rester en contact avec vos clients partout et à tout moment en automatisant votre communication sans perdre la touche humaine.
Caractéristiques principales Assistant de Réservation
Agent à IA de réservation directe
Un assistant virtuel à intelligence artificielle qui guide les utilisateurs dans leur demande de réservation.
Campagnes de récupération des réservations
Déclenchez des messages lorsque des voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n’est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental
Diffusez des messages personnalisés sur le site web en fonction de la page spécifique que l’utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers le chatbot
Automatisez votre point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour répondre instantanément aux questions.
Passage en douceur aux agents humains
Récupérez et enregistrez l’historique des contacts avec l’utilisateur pour avoir une meilleure visibilité sur les interactions précédentes.
Clic pour appeler
Configurez l’option de fournir un contact téléphonique direct dans le chat si la demande n’est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects
Comprenez mieux les voyageurs et identifiez vos clients potentiels.
Comparaison des prix
Activez la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes.
Personnalisation des interfaces
Personnalisez l’interface du chatbot en fonction des directives de la marque de votre hôtel.
Chatbot d'hôtel pour WeChat : FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot WeChat ?
WeChat est un outil de messagerie, avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, utilisé par une énorme population dans différentes parties du monde pour se connecter les uns aux autres et à diverses entreprises.
Le chatbot alimenté par WeChat IA fournit bien plus qu’une simple messagerie, car il permet aux utilisateurs de réserver des hôtels et divers autres services. Le chatbot WeChat peut aider les hôteliers de nombreuses manières, y compris un service client rapide et des opportunités de vente.
Chatbot WeChat : comment ça marche ?
Lorsque le client de l’hôtel interagit avec le chatbot, l’API de communication prend la question de l’utilisateur et l’envoie à votre serveur, où elle est instantanément évaluée, et le bot répond. Cela permet le traitement de plusieurs conversations en même temps, ainsi que des réponses plus rapides.
De plus, il facilite davantage les réponses aux demandes de renseignements courants et offre une accessibilité constante aux clients. D’ailleurs, cette communication du chatbot alimenté par l’IA peut non seulement se faire via des messages texte, mais aussi avec des images ou des vidéos, et même des éléments interactifs.
Quels sont les avantages de la mise en place d'un bot conversationnel pour WeChat ?
En mettant en œuvre un chatbot WeChat, vous pouvez vous débarrasser des myriades de problèmes auxquels les hôteliers sont généralement confrontés. Les réservations abandonnées et les prospects en baisse sont très courants dans le secteur hôtelier, mais en mettant en œuvre le Chatbot WeChat, vous transformez votre hôtel en un fournisseur d’hébergement intelligent.
Voici quelques avantages :
- Les clients peuvent rapidement réserver leur séjour via des applications de messagerie,
- Les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions en quelques secondes,
- l’IA réduit la charge de travail du personnel,
- Vous pouvez bénéficier d’une assistance intelligente avec des intégrations directes aux services de maintenance,
- Elle améliore la satisfaction des clients,
- Elle augmente la fidélité à la marque,
- Cela vous apportera de nouvelles opportunités de vente.
Caractéristiques à rechercher lors du choix d'un chatbot pour WeChat
Comme vous le savez, la mise en place de chatbots et d’IA peut être utile pour votre entreprise. Un excellent chatbot WeChat AI est celui qui facilite votre travail et vous aide, vous et votre client, à améliorer les services d’assistance client.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés que votre chatbot doit avoir :
- IA multilingue,
- Tableau de bord facile à utiliser pour une meilleure productivité du personnel,
- Conversations passées avec le client pour un flux de communication plus précis,
- Prise en charge de plusieurs canaux,
- FAQ avec des questions les plus populaires.
