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The following terminology applies to these Terms and Conditions, Privacy Statement and Disclaimer Notice and any or all Agreements: “Client”, “You” and “Your” refers to you, the person accessing this website and accepting the Company’s terms and conditions. “The Company”, “Ourselves”, “We”, “Our” and “Us”, refers to our Company. “Party”, “Parties”, or “Us”, refers to both the Client and ourselves, or either the Client or ourselves. All terms refer to the offer, acceptance and consideration of payment necessary to undertake the process of our assistance to the Client in the most appropriate manner, whether by formal meetings of a fixed duration, or any other means, for the express purpose of meeting the Client’s needs in respect of provision of the Company’s stated services/products, in accordance with and subject to, prevailing law of Portugal. Any use of the above terminology or other words in the singular, plural, capitalisation and/or he/she or they, are taken as interchangeable and therefore as referring to same.

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    Ce que nos clients disent de nous

    Le London Marriott Hotel Park Lane a décidé de collaborer avec HiJiffy pour un certain nombre de raisons. L’une d’entre elles étant de créer un lien avec nos clients sur les réseaux sociaux et de leur permettre de chatter avec nous simplement grâce à leur smartphone. Nous avons bénéficié du test pilote d’HiJiffy au sein de notre Hôtel en offrant à nos clients un canal de communication plus rapide avec notre équipe de réception. L’équipe d’HiJiffy nous a aidé à lancer le programme avec succès et à garder une relation plus personnalisée avec nos invités.

    Mats Bertram

    Assistan Front Office Manager

    Bien que nous en soyons au début du voyage avec l’Intelligence Artificielle et les Chatbots, HiJiffy nous a donné la confiance et l’assurance nécessaires pour être toujours au top. Nous sommes heureux de fournir un service qui sera naturellement attendu dans un proche avenir. Il reste encore des invités qui souhaitent contacter un membre du personnel, mais nous sommes certains que toutes les optimisations réalisées ne seront bientôt plus nécessaires.

    Thomas Berendonk

    Martinhal Family Hostels & Resorts

    HiJiffy nous aide à être compétitifs sur le terrain de jeux des réservations en ligne et à simplifier/numériser nos processus. Nous avons été en mesure de réduire les effectifs nécessaires pour répondre à de nombreuses questions. D’autre part, nous apprécions grandement la disponibilité 24h/24 et 7j/7 que cette solution nous apporte (notamment sur les réseaux sociaux). Nous travaillons avec HiJiffy depuis plus d’un an maintenant et je dois dire que cela à été un plaisir absolu !

    Julie-Charlotte Franck

    Digital Field Marketing Manager – Barcelona, Mallorca & Northern Spain Marriott International

    HiJiffy est apparu à un moment où Zmar avait un flot important de conversations sur Facebook Messenger et il devenait impossible d’affecter des ressources humaines uniquement à cette chaîne. Cette solution a automatisé en interne 95% des messages que nous avons reçus et n’a pas pu répondre rapidement. Pour tous les problèmes, HiJiffy trouve une solution et ils sont également très proactifs!

    Sofia Freire

    Director Sales and Marketing Zmar

    Avec un nombre croissant de questions des utilisateurs, nous avions besoin d’une réponse plus rapide et de délais de résolution des problèmes. Désormais, non seulement nous avons pu envoyer une demande d’assistance au bon hôtel en tenant compte du système de balises de HiJiffy, mais nous avons également atteint un taux d’automatisation d’environ 60% et un score moyen de satisfaction des clients supérieur à 75% pour chatbot et le personnel.

    Julia Lim

    Assistant Director of Digital Marketing - Park Group Hotel

    HiJiffy répond à la plupart des attentes d’un hôtelier en proposant une solution personnalisée pour chaque marque de son portefeuille et en rehaussant leurs marques en se tenant au courant des dernières tendances en matière d’accueil. Notre taux de conversation a grandi de deux chiffres.

    Bruno Silvério

    Marketing & Communication Director - United Investments Portugal

    Nous utilisons HiJiffy depuis presque un an et leur plate-forme est simple et facile à utiliser. Nous sommes impatients de continuer à offrir une expérience personnalisée à nos clients avec HiJiffy.

    Renata Jardim

    Marketing Assistant - PortoBay

    Depuis que nous avons commencé à travailler avec HiJiffy, nous avons pu économiser beaucoup de temps à notre équipe d’assistance, augmentant en même temps nos réservations directes. C’est incroyable d’avoir la possibilité de personnaliser le widget sur le site en conséquence avec notre marque.

    Samuel Heraud

    Head of E-Commerce

    La solution de HiJiffy a considérablement augmenté l’engagement de nos clients. Leur équipe Produit prend réellement en compte les commentaires des clients et améliore continuellement leur logiciel pour améliorer chaque jour leur solution. Au cours des derniers mois, nous avons obtenu un taux d’automatisation de plus de 80% et un retour sur investissement très conséquent.

    Joan Calduch

    Responsable de E-Commerce - Best Hotels

    Maintenant, nous avons beaucoup de mesures et savons où et comment améliorer notre service client. Nous avons également pu collecter de nombreuses réservations directes sans aucune interaction avec notre équipe. Retour sur investissement incroyable !

    Clarisse Rodrigues

    Head of Direct Reservations & Customer Service Pestana Hotel Group