HiJiffy et allora.ai intègrent leurs solutions d’IA spécialisées. Les hôtels utilisant le moteur de réservation allora.ai peuvent désormais améliorer sa puissante capacité de personnalisation prédictive avec l’IA conversationnelle de pointe de HiJiffy – pour augmenter le nombre de réservations directes, augmenter les revenus et améliorer l’expérience client.
L’évolution du parcours client en ligne met en évidence l’importance de la personnalisation, avec jusqu’à 86 % des clients déclarant que cela a un impact sur leurs décisions d’achat. allora.ai libère la puissance de la science des données et de la personnalisation prédictive pour garantir une expérience de marque organisée à chaque étape du parcours client.
Chaque invité est unique et doit être abordé différemment. Mais en même temps, il est important d’unifier toutes les connexions des clients à partir de différentes plateformes, y compris les moteurs de réservation, en un seul endroit qui rationalise toutes les données. Cela peut être réalisé avec les solutions de communication invité omnicanal alimentées par l’IA de HiJiffy qui permettent une automatisation puissante et des informations précieuses sur les données.
Cette intégration reflète l’un des objectifs communs d’allora.ai et HiJiffy, qui est d’ améliorer et de personnaliser l’expérience client . L’automatisation des conversations sur les plateformes hôtelières permet aux clients de recevoir à tout moment des offres personnalisées, sur leurs canaux de communication préférés, quelle que soit la disponibilité du personnel. À son tour, cela a un impact positif sur le taux de conversion, générant davantage de réservations directes et de revenus .
Les clients engagés dans des conversations sur l’un des canaux de communication de l’hôtel peuvent désormais recevoir des devis de réservation en temps réel avec le prix et la disponibilité des chambres, ainsi que des photos des chambres d’hôtel qui les intéressent.
L’assistant de réservation de HiJiffy peut fournir instantanément des réponses précises aux questions des clients, ce qui renforce encore la satisfaction des clients. En collaboration avec cette solution, allora.ai libère la puissance de la science des données et de la personnalisation prédictive pour garantir une expérience de marque organisée à chaque étape du parcours client.
Chez HiJiffy, nous avons observé que le taux de conversion des réservations augmente lorsque notre IA peut communiquer avec le moteur de réservation d’un hôtel pour présenter la disponibilité, les tarifs et les photos les plus récents de la chambre aux clients potentiels de l’hôtel. Cette intégration signifie que les clients seront engagés dans des conversations alimentées par l’IA propriétaire de HiJiffy qui communique avec allora.ai pour proposer les meilleures offres personnalisées 24h/24 et 7j/7 sans affecter la charge de travail du personnel de l’hôtel.
Tiago Araújo, PDG de HiJiffy .
La technologie HiJiffy apporte des fonctionnalités puissantes aux hôteliers souhaitant bénéficier de conversations personnalisées et engageantes avec les clients :
La combinaison de la puissance d’un moteur de réservation et de la technologie d’intelligence artificielle conversationnelle de HiJiffy renforce la satisfaction client en offrant de la valeur à chaque étape du parcours client.
Financement:
