Intégration entre Avalon et HiJiffy

Qu’est-ce qu’Avalon ?

Avalon est un PMS multi-hôtel spécialisé dans les chaînes hôtelières, moderne, fiable et adapté à tout environnement international (certifié dans 10 pays).

Intégration entre Avalon et HiJiffy

L’intégration entre HiJiffy et Avalon permet de déployer des campagnes via WhatsApp de manière fluide à différentes étapes du parcours client, améliorant ainsi leur expérience et générant des revenus supplémentaires pour les hôtels.

1.Lorsqu’un client effectue une réservation, toutes les informations pertinentes sont stockées dans Avalon. HiJiffy accède ensuite au statut de la réservation et aux coordonnées du client.

2. Cela permet aux hôtels de concevoir des campagnes proactives envoyées à des moments stratégiques, comme des messages de bienvenue, des opportunités d’upselling, le check-in digital, les clés numériques, la gestion de la réputation, les demandes de nettoyage ou de maintenance, et bien plus encore.

3. De plus, les clients peuvent recevoir directement des réponses à leurs questions via WhatsApp. Le concierge de HiJiffy, alimenté par l’IA, résout environ 90 % des questions. Si une question dépasse les FAQs, elle est rapidement transférée à un agent humain pour résolution.

Quels sont les principaux avantages pour les hôtels ?

Grâce à la solution combinée de HiJiffy et Avalon, les hôtels peuvent configurer des campagnes facilement et offrir un support 24/7 aux clients via le concierge alimenté par l’IA.

Services intégrés : Cette intégration ouvre de nombreuses opportunités, en connectant des services comme le check-in digital, les clés numériques, l’upselling, le housekeeping, le check-out digital, et bien plus encore.

Centralisation des communications : Avec toutes les communications regroupées sur une plateforme unique, le personnel de l’hôtel peut gérer efficacement les canaux depuis une seule interface.

Optimisation des ressources : L’IA gère la majorité des demandes, permettant à l’équipe de se concentrer sur la prestation d’un service exceptionnel en personne aux clients.

Augmentation des revenus : Grâce à l’upselling, les hôtels peuvent générer des revenus supplémentaires tout en offrant aux clients un accès simple et direct à tous les services via leur smartphone.

Quels sont les principaux avantages pour les clients ?

• Confort : Avec un numéro WhatsApp dédié, les clients peuvent facilement poser des questions ou faire des demandes simples au personnel.
• Réponses rapides : Grâce au concierge alimenté par l’IA, aucune question ne reste sans réponse, même lorsque le personnel est en pause.
• Praticité : Recevoir proactivement des informations, comme le menu du restaurant ou la disponibilité du spa, améliore significativement l’expérience client, rendant leur séjour encore plus agréable.

Vous souhaitez en savoir plus sur Avalon ou HiJiffy et découvrir comment nos solutions peuvent bénéficier à votre hôtel tout en rendant les séjours de vos clients encore plus mémorables ? Contactez-nous dès aujourd’hui !