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Découvrez comment automatiser vos campagnes WhatsApp à chaque étape du parcours client.
Bookline.ai révolutionne l’automatisation des appels téléphoniques grâce à l’Intelligence Artificielle de Conversation Vocale. Spécialiste du développement d’Agents IA, ses assistants de réservation autonomes offrent une technologie de pointe au secteur hôtelier. Cette traveltech accompagne déjà plus de 1 300 clients en Europe et se développe en Amérique Latine. L’année dernière, l’entreprise a généré plus de 150 millions d’euros de chiffre d’affaires pour les restaurants et a géré des demandes de réservation dépassant 300 millions d’euros pour les hôtels, grâce à ses agents vocaux alimentés par l’IA.
L’industrie hôtelière connaît une transformation majeure avec l’essor des solutions basées sur l’IA, et le partenariat entre HiJiffy et Bookline.ai est à la pointe de cette révolution.
Grâce à cette collaboration, nous garantissons un parcours client entièrement automatisé et intelligent, couvrant toutes les étapes de l’expérience, de la réservation au départ. En associant la technologie innovante des assistants vocaux de Bookline.ai au concierge digital de HiJiffy, les hôtels peuvent offrir à leurs clients un niveau inégalé de commodité et de support, créant une expérience fluide et personnalisée.
Un visiteur du site web ou un client ayant une réservation appelle le numéro de téléphone de l’hôtel.
L’assistant vocal avancé de Bookline.ai répond immédiatement à l’appel, en répondant aux questions fréquentes du client ou en facilitant une réservation en temps réel.
Bookline.ai transforme chaque appel en une opportunité de revenu. Pendant l’appel, le client reçoit une notification directe sur WhatsApp avec un lien vers le moteur de réservation de l’hôtel, incluant toutes les informations nécessaires pour finaliser sa réservation.
Si la réservation n’est pas complétée pendant l’appel, HiJiffy intervient via WhatsApp, engageant une conversation proactive avec le client pour l’encourager à finaliser sa réservation.
Cette intégration répond à certains des plus grands défis de l’industrie hôtelière.
✅ Des opérations plus fluides
Avec Bookline.ai gérant les appels et HiJiffy traitant les interactions WhatsApp, les équipes hôtelières sont moins sollicitées par des appels constants, leur permettant de se concentrer sur l’expérience client sur place.
✅ Une augmentation des revenus
En combinant les canaux vocaux et digitaux, cette collaboration multiplie les opportunités de conversion. Un client qui abandonne une réservation par téléphone peut être relancé via WhatsApp, ce qui augmente le taux de réservation directe.
✅ Une meilleure efficacité opérationnelle
L’IA prend en charge les tâches répétitives, comme répondre aux FAQ ou gérer des demandes simples, libérant ainsi du temps pour des interactions plus stratégiques et personnalisées.
Les clients bénéficient directement de cette intégration innovante.
✨ Une accessibilité immédiate
Ils peuvent choisir leur canal de communication préféré, que ce soit par voix ou via WhatsApp, avec une disponibilité 24/7, garantissant ainsi un accès immédiat aux informations dont ils ont besoin.
✨ Un parcours client plus fluide
Dès le premier contact, le client bénéficie d’un accompagnement continu et sans friction – que ce soit pour réserver une chambre, obtenir des renseignements sur les services ou demander une assistance pendant son séjour.
✨ Une expérience personnalisée
Les systèmes de HiJiffy et Bookline.ai collaborent pour mémoriser les préférences et besoins des clients, garantissant ainsi une expérience sur mesure qui favorise la satisfaction et la fidélisation.
Le partenariat entre HiJiffy et Bookline.ai ne se limite pas à une simple innovation technologique – il représente une véritable transformation dans la manière dont les hôtels interagissent avec leurs clients.
Pour les clients, cela signifie plus d’appels sans réponse ou de délais pour obtenir des informations. Ils peuvent alterner facilement entre les canaux vocaux et digitaux, bénéficiant d’une expérience pratique et efficace.
Pour les hôtels, cette intégration améliore considérablement l’efficacité opérationnelle, optimise l’expérience client et augmente le nombre de réservations directes.
Alors que l’industrie hôtelière évolue, des partenariats comme celui entre HiJiffy et Bookline.ai joueront un rôle clé dans la transformation de l’expérience client. En alliant innovation et approche centrée sur l’utilisateur, cette intégration définit un nouveau standard d’excellence dans l’hôtellerie.
Financement:
