HiJiffy s’est intégré à D-EDGE pour aider les hôteliers à générer plus de réservations directes et à offrir une expérience client améliorée grâce à des solutions de communication basées sur l’IA. Les hôteliers utilisant les solutions D-EDGE peuvent désormais améliorer leur expérience client en utilisant l’assistant de réservation et le concierge virtuel de HiJiffy pour optimiser leur communication avec les voyageurs.
Grâce à l’intégration directe de HiJiffy avec D-EDGE, les hôteliers ont accès à une plateforme tout-en-un qui stimule les réservations directes, la vente additionnelle, améliore l’expérience client et automatise les tâches répétitives. Les utilisateurs peuvent choisir leur chambre, recevoir des prix en temps réel et bien plus encore pour compléter leur réservation.
Principaux avantages de l’intégration :
- Informations en temps réel : notre chatbot fournit des informations en temps réel aux clients potentiels afin qu’ils obtiennent toujours la meilleure offre disponible.
- Opportunités de vente additionnelle : les hôteliers peuvent également offrir une gamme plus large de services, créant instantanément des opportunités de ventes supplémentaires ou d’amélioration des options pour les clients.
- Liens de réservation directs : une fois que le client est prêt à réserver, nous proposons un lien de réservation pour augmenter les réservations directes. L’utilisateur voit instantanément le prix et la description dans le widget.
- Campagnes et codes promotionnels : les clients ont la possibilité d’utiliser des codes promotionnels ou des remises lorsqu’ils effectuent leurs réservations, ce qui leur permet de regrouper toutes leurs demandes dans un seul process de réservation.
Comment le moteur de réservation D-EDGE s’intègre-t-il et fonctionne-t-il avec HiJiffy ?
- Installation rapide : l’intégration fluide entre HiJiffy et le moteur de réservation D-EDGE offre aux clients la possibilité d’installer l’assistant de réservation sans délai.
- Solution omnicanale : les demandes peuvent être regroupées en un seul flux à partir de différentes plateformes telles que WhatsApp, Telegram, Line et WeChat. De plus, si l’hôtel dispose d’une page Facebook, le chatbot HiJiffy agira de la même manière que sur Facebook Messenger, ouvrant ainsi un nouveau canal pour que les clients puissent effectuer des réservations directes.
- Solution alimentée par l’IA : en utilisant un chatbot alimenté par l’IA, les hôtels peuvent automatiser leurs process et gérer plus efficacement leur temps, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience client.
- Historique des conversations disponible pour les agents : lorsqu’un agent hôtelier doit rejoindre une conversation avec un client, l’historique de la discussion est transféré, ce qui lui permet de suivre la demande en cours. De plus, les agents peuvent consulter et mettre à jour les réponses automatisées pour améliorer la communication entre le chatbot et le client.
- Rapports et suggestions : la Console contient des informations sur les performances du chatbot et permet également de centraliser les informations sur les réclamations clients les plus fréquentes ou votre indice de satisfaction client, entre autres données précieuses.
Découvrez la puissance de l’intégration entre D-EDGE et HiJiffy
La marque hôtelière Domaine & Demeure a transformé son expérience client grâce à cette intégration, obtenant des résultats remarquables :
- 157 000€ en réservations directes
- 96 % d’automatisation
- 87 % score CSAT
Témoignage
« Nous avons décidé d’opter pour HiJiffy en raison de leur expertise dans l’automatisation avancée des tâches tout en améliorant la satisfaction des clients. L’installation s’est déroulée rapidement, grâce à l’intégration fluide avec notre moteur de réservation D-EDGE, et nous avons pu constater les avantages de cette solution alimentée par l’IA dès le début. Avec un niveau d’automatisation pratiquement complet, nos clients ont été ravis du service qu’ils ont reçu via le chatbot de HiJiffy. Cette association a entraîné une augmentation de nos revenus, ce qui était également l’une de nos priorités. »
Darren Kennedy, Directeur Commercial et Marketing chez Domaine & Demeure
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont la solution HiJiffy peut vous aider à augmenter vos revenus et à améliorer l’expérience client, réservez une démo personnalisée !
