Intégration Engisoft avec HiJiffy

HiJiffy s’est intégré au PMS d’Engisoft permettant aux hôteliers d’avoir accès à une solution de messagerie instantanée omnicanale pour communiquer avec vos clients depuis la réservation, tout au long de leur séjour jusqu’à leur départ. 

Le partenariat entre HiJiffy et Engisoft équipe les hôtels d’un Concierge Virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 . Une solution auto-formée alimentée par l’IA permet instantanément une connexion constante et cohérente avec les clients pour s’assurer que leurs demandes sont traitées n’importe où et n’importe quand. Les hôteliers peuvent désormais améliorer le séjour de leurs clients grâce à une expérience de communication simplifiée et rationalisée.

>Voir aussi : 3 raisons pour lesquelles vous devriez sonder vos clients

Principaux avantages de l’intégration avec Engisoft :

• Réponses ultra-rapides avec une touche humaine : Tous les détails sur les informations et les services de l’hôtel (tels que les transferts, les restaurants, le spa, etc.) en quelques secondes avec une requête Whatsapp rapide. Les clients peuvent rejoindre l’hôtel dans le confort de leur téléphone et personnaliser leur expérience sans délai.
• Opportunités de vente incitative et de campagne : augmentez les revenus par séjour avec la possibilité de communiquer directement avec les clients sur les dernières promotions, offres et services supplémentaires de l’hôtel.
• Arrangements avant l’arrivée : les clients peuvent recevoir les détails de leur réservation via Whatsapp, SMS ou e-mail et s’assurer que toutes les exigences sont demandées à l’avance.
• Enregistrement et départ en ligne : les hôtels peuvent faciliter l’expérience d’enregistrement en ligne pour réduire les points de contact et accélérer l’étape d’arrivée. Un formulaire est envoyé aux invités via leur canal de communication préféré, tel que WhatsApp ou SMS, et les invités peuvent soumettre les informations et les demandes supplémentaires, le tout à partir de leurs appareils téléphoniques. À la fin de leur séjour, les clients peuvent gérer les factures c directement par SMS ou Whatsapp et profiter au maximum de leur séjour à l’hôtel .
• Communication post-séjour : Les hôtels peuvent suivre ou diffuser des campagnes de satisfaction pour partager leurs expériences et publier leurs avis. 

>Voir aussi : Système d’enregistrement sans contact pour les hôtels pour améliorer la satisfaction des