Le gestionnaire de campagnes est désormais disponible dans votre Console ! 🚀
Découvrez comment automatiser vos campagnes WhatsApp à chaque étape du parcours client.
Hotelgest est un PMS (Property Management System) complet, conçu pour simplifier la gestion hôtelière, automatiser les tâches et améliorer l’efficacité opérationnelle. La plateforme se distingue par sa facilité d’utilisation, permettant de gérer plusieurs établissements depuis un seul système, de s’intégrer avec des solutions POS et comptables, et d’optimiser des processus tels que la gestion des réservations et la segmentation des clients.
Comment fonctionne l’intégration ?
L’intégration entre HiJiffy et Hotelgest permet de lancer des campagnes automatisées via WhatsApp à différentes étapes du parcours du client, améliorant son expérience tout en générant des opportunités de revenus supplémentaires pour les hôtels.
Lorsqu’un client effectue une réservation, toutes les informations pertinentes sont stockées dans Hotelgest. HiJiffy accède ensuite à ces données, y compris l’état de la réservation et les coordonnées du client.
Grâce à ces informations, les hôtels peuvent configurer des campagnes automatiques envoyées à des moments clés du séjour, comme des messages de bienvenue, des opportunités d’upselling, l’enregistrement numérique, les clés mobiles, la gestion de la réputation, les demandes de ménage ou de maintenance, entre autres.
De plus, les clients peuvent obtenir des réponses instantanées à leurs questions via WhatsApp. L’assistant virtuel IA de HiJiffy répond à environ 90 % des questions fréquentes. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, la demande est immédiatement transmise à un membre de l’équipe de l’hôtel.
Quels sont les principaux avantages pour les hôtels ?
✅ Opérations simplifiées : Les hôtels utilisant l’intégration entre HiJiffy et Hotelgest peuvent facilement automatiser des campagnes et offrir une assistance 24/7 grâce à l’assistant IA.
✅ Augmentation des revenus : Cette collaboration permet d’optimiser des fonctionnalités essentielles comme l’enregistrement numérique, les clés mobiles, l’upselling, les demandes de ménage, le départ digital, et bien plus encore.
✅ Centralisation des communications : Toutes les interactions avec les clients sont gérées sur une seule plateforme, permettant aux équipes hôtelières d’optimiser leur efficacité opérationnelle.
✅ Amélioration de l’expérience client : L’automatisation des réponses aux questions fréquentes permet à l’équipe de l’hôtel de se concentrer sur la fourniture d’un service exceptionnel en présentiel.
Quels sont les principaux avantages pour les clients ?
💬 Communication fluide : Les clients peuvent contacter l’hôtel à tout moment via un numéro WhatsApp dédié pour poser des questions ou faire des demandes spécifiques.
⚡ Réponses instantanées : Grâce à l’IA, aucune question ne reste sans réponse, même en dehors des horaires d’ouverture de l’équipe de l’hôtel.
🏨 Expérience personnalisée : L’envoi proactif d’informations, comme des recommandations de menu du restaurant ou la disponibilité du spa, améliore considérablement l’expérience du séjour.
Vous souhaitez en savoir plus sur Hotelgest ou HiJiffy et découvrir comment nos solutions peuvent optimiser votre hôtel et améliorer l’expérience client ? Contactez-nous dès aujourd’hui !
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