Intégration Newhotel avec HiJiffy

La solution la plus innovante dans le tourisme en conséquence avec l’Organisation mondiale du tourisme, HiJiffy, s’est associée à ​Newhotel​ Software , un système de gestion de propriété tout-en-un, pour fournir aux utilisateurs une intégration bidirectionnelle gratuite entre les deux systèmes.

L’intégration bidirectionnelle de HiJiffy et Newhotel Software permet aux hôtels d’avoir le moins de contact possible avec le personnel de l’hôtel, assurant en même temps une expérience client incroyable, avec des services tels que l’enregistrement automatique, les services de réservation (transferts, restaurants, SPA, etc.) et départ express. Vous pouvez voir plus en détail comment cela fonctionne dans cette vidéo.

>Voir aussi : Qu’est-ce qu’un enregistrement numérique pour les hôtels ?

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Les clients HiJiffy et Newhotel Software tireront plusieurs avantages de ce parcours client :

• Message de bienvenue : 48h à 24h avant l’heure d’enregistrement, vous pouvez envoyer un message de bienvenue à tous vos invités via les canaux de communication les plus courants – WhatsApp ou SMS, e-mail, ou même des OTA comme Booking.com ou Expedia. Dans ce message, vous pouvez expliquer comment se déroulera le processus à l’arrivée, l’heure d’enregistrement et demander aux clients de remplir un formulaire d’enregistrement en ligne ;

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>Voir aussi : Découvrez comment l’enregistrement sans contact peut aider les hôtels à améliorer la satisfaction de leurs clients

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• Enregistrement en ligne : les hôtels peuvent réduire les points de contact avec les clients en envoyant un formulaire d’enregistrement en ligne à leurs clients via leurs canaux préférés, tels que WhatsApp ou SMS. Les clients soumettent toutes leurs informations et demandes en ligne avant leur arrivée, ce qui leur permet de passer moins de temps, voire pas de temps du tout, à la réception. Tout sur leurs propres appareils mobiles.

• Concierge virtuel : les clients peuvent utiliser leur méthode préférée pour parler avec l’hôtel à tout moment, n’importe où. De plus, il est possible de programmer certaines campagnes qui prennent en compte les besoins des clients, contribuant à faire des ventes incitatives de services (table de restaurant, service de chambre, transferts, etc.). Directement connecté avec tous les différents départements, y compris la maintenance, la restauration et la réception ;
• Départ express : Un message par SMS ou WhatsApp est envoyé le matin du jour du départ avec des informations sur le processus de départ. Dans ce message, vous pouvez également envoyer la facture à votre invité ;
• Obtenez plus d’avis : quelques heures après le départ, vous pouvez envoyer un message à vos clients pour leur demander un avis sur les plateformes les plus courantes du marché, telles que TripAdvisor. De cette façon, votre réputation augmentera et de plus en plus de réservations viendront.

>Voir aussi : Le parcours client de l’hôtel – à quoi ça ressemble