La solution HiJiffy est maintenant intégrée à Planet PMS (anciennement Protel), permettant aux hôteliers utilisant les deux solutions de bénéficier d’une automatisation alimentée par l’IA pour s’engager avec les clients à chaque étape de leur voyage.
Avec HiJiffy, les hôtels peuvent accéder aux données de leurs clients à partir de leur système de gestion de propriété (PMS), tel que Planet (anciennement Protel), afin d’inscrire les clients à des campagnes marketing personnalisées, le tout dans un processus entièrement automatisé. En s’appuyant sur la puissance de l’IA conversationnelle, HiJiffy offre aux hôtels une opportunité unique d’engager les clients à chaque point de contact, de la pré-arrivée au départ.
En s’intégrant à Planet PMS, HiJiffy peut fournir aux hôtels un processus transparent et efficace de collecte et d’utilisation des données des clients. Cette intégration permet de rationaliser les efforts marketing des hôtels tout en améliorant l’expérience des clients.
La solution d’HiJiffy a de nombreux cas d’utilisation pour les hôtels et leurs clients. En voici quelques exemples :
Messages avant l’arrivée
HiJiffy peut envoyer des messages personnalisés aux clients avant leur arrivée à l’hôtel, y compris des informations sur les équipements de l’hôtel, les offres spéciales et les attractions locales.
Commande du service en chambre
Les clients peuvent utiliser la solution HiJiffy pour commander le service d’étage directement à partir de leurs appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin d’appels téléphoniques et rendant la commande plus rapide et plus pratique.
Réservations
HiJiffy peut aider les clients à faire des réservations pour des restaurants, des spas et d’autres services hôteliers à travers une interface de chatbot, ce qui rend les choses faciles et efficaces pour les clients.
Services de conciergerie
L’assistant virtuel de HiJiffy peut donner aux clients des recommandations personnalisées sur les choses à faire, à voir et à manger dans la région, comme des recommandations de restaurants, de musées et d’autres attractions touristiques.
Recueillir des commentaires au moment du départ
HiJiffy peut recueillir les commentaires des clients après leur départ, aidant ainsi les hôtels à améliorer leurs services et à identifier les points à améliorer.
Les principaux avantages sont les suivants :
Si vous êtes déjà client HiJiffy, contactez votre représentant Customer Success pour activer l’intégration.
Si vous êtes un client de Planet intéressé par notre solution, réservez une démonstration avec notre équipe pour voir comment la solution peut bénéficier à votre hôtel.
Planet PMS (anciennement Protel) bénéficie de la confiance de plus de 15 000 hôteliers qui utilisent ses fonctionnalités spécialisées, notamment la gestion des réservations, la réception en ligne, des rapports intuitifs et puissants, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur cette solution, consultez le site web du fournisseur.
Financement:
