Intégration SIHOT avec HiJiffy

HiJiffy s’est associé à SIHOT pour fournir aux utilisateurs finaux une intégration entre HiJiffy Virtual Concierge et SIHOT PMS.

L’intégration de HiJiffy et SIHOT’ permet aux hôtels d’avoir le moins de contact possible avec le personnel de l’hôtel, assurant en même temps une expérience client incroyable, avec des services tels que l’enregistrement automatique, les services de réservation (transferts, restaurants, SPA, etc. ) et départ express.

Les clients HiJiffy et SIHOT tireront plusieurs avantages de ce parcours client :

• Message de bienvenue : 48h à 24h avant l’heure d’enregistrement, vous pouvez envoyer un message de bienvenue à tous vos invités via les canaux de communication les plus courants – WhatsApp ou SMS, e-mail, ou même des OTA comme Booking.com ou Expedia. Dans ce message, vous pouvez expliquer comment se déroulera le processus à l’arrivée, l’heure d’enregistrement et demander aux clients de remplir un formulaire d’enregistrement en ligne ;

>Lire aussi : Pourquoi ne pas vendre aux millennials ?

‍

• Enregistrement en ligne : les hôtels peuvent réduire les points de contact avec les clients en envoyant un formulaire d’enregistrement en ligne à leurs clients via leurs canaux préférés, tels que WhatsApp ou SMS. Les clients soumettent toutes leurs informations et demandes en ligne avant leur arrivée, ce qui leur permet de passer moins de temps, voire pas de temps du tout, à la réception. Tout sur leurs propres appareils mobiles.
• Concierge numérique : les clients peuvent utiliser leur méthode préférée pour parler avec l’hôtel à tout moment, n’importe où. De plus, il est possible de programmer certaines campagnes prenant en compte les besoins du client, contribuant à faire des upsells de service (table de restaurant, room service, transferts, etc.). Directement connecté avec tous les différents départements, y compris la maintenance, la restauration et la réception ;

‍

• Départ express : Un message par SMS ou WhatsApp est envoyé le matin du jour du départ avec des informations sur le processus de départ. Dans ce message, vous pouvez également envoyer la facture à votre invité ;
• Obtenez plus d’avis : quelques heures après le départ, vous pouvez envoyer un message à vos clients pour demander un avis sur les plateformes les plus courantes du marché, telles que TripAdvisor. De cette façon, votre réputation augmentera et de plus en plus de réservations viendront.

¿Cómo funciona la integración de HiJiffy y SIHOT?

Se trata de una integración sincrónica entre los sistemas, lo que significa que se comunican en tiempo real.

Los clientes que utilizan SIHOT pueden crear campañas dentro del Guest Communications Hub de HiJiffy e incorporar la lógica basada en los filtros disponibles en el PMS de SIHOT. Una vez aprobadas y activadas las campañas, siempre que haya una reserva en el PMS que coincida con los requisitos de la campaña, se enviará inmediatamente un mensaje a los huéspedes.

Utilizando la última API de SIHOT, la solución HiJiffy mantiene la información en su base de datos eliminando cualquier problema de conectividad.