Intégration entre Smoobu et HiJiffy

Qu’est-ce que propose le logiciel?

Smoobu est une solution tout-en-un pour l’hospitalité, offrant la possibilité de choisir parmi plusieurs modules complémentaires. HiJiffy est intégrée au PMS de Smoobu, permettant aux hôteliers utilisant ces deux solutions de tirer le meilleur parti des deux systèmes.

Le PMS de Smoobu centralise toutes les opérations, accessibles à plusieurs utilisateurs, optimisant ainsi les opérations du personnel et augmentant la productivité.

Comment fonctionne l’intégration?

Smoobu partage les détails des clients et des réservations avec HiJiffy à chaque nouvelle réservation et lors de changements ou mises à jour de statut. Avec la solution intégrée de Smoobu et HiJiffy, il est possible de planifier des campagnes pour les clients à des moments spécifiques de leur voyage, enrichissant ainsi leur expérience.

Dès que HiJiffy reçoit les informations de réservation, toutes les communications peuvent être centralisées dans la console de HiJiffy et, plus que cela, utiliser l’IA spécifiquement conçue pour le secteur hôtelier pour automatiser la plupart des conversations.

Principaux avantages pour le client:

• Le logiciel permet au client de recevoir un message de bienvenue sur la console HiJiffy avant le début du séjour, initiant ainsi toutes les communications.

• Le client peut poser toutes ses questions immédiatement via WhatsApp et clarifier tous les doutes concernant son séjour.

• Grâce aux campagnes configurées tout au long du séjour, il est possible de fournir des informations supplémentaires sur le séjour et les services de l’établissement, ce qui peut avoir un impact direct sur la rentabilité de l’hôtel.

Principaux avantages pour l’hôtel :

• Commencer les communications avec le client avant son séjour, lui permettant d’obtenir des réponses à toutes ses questions de manière automatisée grâce à l’IA de HiJiffy.

• Avoir 90 % des questions répondues par l’IA de HiJiffy, réduisant la pression sur les opérations et améliorant l’expérience des clients, les réponses étant fournies en quelques secondes.