Vous pouvez désormais gérer vos messages provenant d'Expedia Group directement depuis la Console HiJiffy 🚀
Dans le monde dynamique de l’hôtellerie, l’intégration de technologies avancées est essentielle pour améliorer l’expérience des clients et optimiser les opérations. Un excellent exemple de cette synergie technologique est l’intégration entre HiJiffy, leader des solutions d’IA conversationnelle pour l’industrie hôtelière, et Stayntouch, un fournisseur reconnu de Systèmes de Gestion Hôtelière (PMS) basés sur le cloud. Cette collaboration introduit des campagnes de communication automatisées qui apportent des avantages significatifs aux hôtels et à leurs clients.
Stayntouch PMS est une plateforme complète basée sur le cloud, conçue pour révolutionner la gestion hôtelière. Son interface intuitive et son optimisation pour les appareils mobiles permettent au personnel de l’hôtel de travailler efficacement sur différents appareils, facilitant des tâches telles que l’enregistrement, l’attribution des chambres et la communication avec les clients en toute simplicité. La flexibilité du système améliore l’efficacité opérationnelle et élève l’expérience globale du client.
HiJiffy est spécialisé dans les solutions de communication basées sur l’IA, développées spécifiquement pour l’industrie hôtelière. L’intégration avec Stayntouch PMS permet aux hôtels d’automatiser et de personnaliser les interactions avec les clients tout au long de leur séjour, de la pré-arrivée au suivi après le départ.
L’intégration facilite la mise en place de campagnes automatisées fournissant aux clients des informations pertinentes et opportunes. Les principales fonctionnalités incluent :
✅ Messages Personnalisés Avant l’Arrivée : Les clients reçoivent des communications personnalisées avant leur séjour avec des détails sur leur réservation, les équipements disponibles et les attractions locales. Cette approche proactive prépare le terrain pour une expérience mémorable.
✅ Processus de Check-in et Check-out Fluides : Des messages automatisés guident les clients à travers les procédures de check-in et check-out mobile, réduisant les temps d’attente et améliorant leur confort. Le PMS optimisé pour mobile de Stayntouch permet au personnel d’accueillir les clients où qu’ils se trouvent, simplifiant ainsi les opérations de la réception.
✅ Mises à Jour en Temps Réel : Pendant leur séjour, les clients reçoivent des notifications instantanées sur la disponibilité de leur chambre, des offres spéciales ou des rappels d’événements, garantissant qu’ils restent informés et impliqués.
✅ Suivi Après le Séjour : Après leur départ, des messages automatisés peuvent solliciter des avis, exprimer des remerciements et proposer des offres pour de futures réservations, favorisant la fidélisation et incitant au retour.
L’intégration de HiJiffy avec Stayntouch PMS offre plusieurs avantages aux hôteliers :
✅ Efficacité Opérationnelle : L’automatisation des communications de routine réduit la charge de travail du personnel, leur permettant de se concentrer sur un service plus personnalisé.
✅ Amélioration de la Satisfaction Client : Des interactions pertinentes et opportunes contribuent à une expérience plus fluide et agréable.
✅ Données et Analyses : Le système collecte des données précieuses sur les préférences et comportements des clients, permettant aux hôtels d’adapter leurs services et leurs stratégies marketing de manière plus efficace.
✅ Nouvelles Opportunités de Revenus : Les promotions ciblées et les ventes additionnelles peuvent être communiquées de manière efficace, augmentant ainsi les revenus complémentaires.
Les clients bénéficient de :
✅ Confort : Les messages automatisés leur fournissent des informations essentielles au bon moment, facilitant leur séjour.
✅ Personnalisation : Une communication adaptée à leurs préférences individuelles les fait se sentir valorisés et compris.
✅ Efficacité : Des processus optimisés réduisent les temps d’attente et les éventuelles frustrations, contribuant ainsi à une expérience plus agréable.
L’intégration des solutions de communication basées sur l’IA de HiJiffy avec le PMS cloud de Stayntouch illustre le potentiel transformateur de la technologie dans l’industrie hôtelière. En automatisant et personnalisant les communications avec les clients, les hôtels peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, accroître la satisfaction des clients et générer de nouvelles sources de revenus. Ce partenariat stratégique ne se contente pas de simplifier les opérations hôtelières, il redéfinit également l’expérience des clients à l’ère du numérique.
Financement:
