Actuellement, les hôteliers se concentrent sur la fourniture d’expériences sans contact et l’augmentation du nombre de réservations directes pour apporter une meilleure stabilité à leur activité hôtelière et moins dépendre des OTA. Pour cela, les hôteliers doivent personnaliser et améliorer en permanence l’expérience client à l’aide d’une messagerie ciblée, via un widget et un bot conversationnel , et des outils de gestion de la parité à la pointe de l’industrie.
Alors que nous continuons à élargir la plate-forme HiJiffy tout au long du parcours client, de la recherche et de la réservation sur le site Web d’un hôtel à l’enregistrement numérique, à la communication pendant le séjour et au départ, nous nous assurons de continuer à fournir notre clients avec la meilleure technologie possible pour leur stratégie de réservation directe.
C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer qu’afin d’offrir à nos clients un produit de premier ordre, nous nous sommes associés à Triptease, la plateforme de réservation directe leader du secteur pour les hôtels.
Les outils de gestion de la parité et de vérification des prix de Triptease aident les hôteliers à surveiller et à optimiser leur parité afin qu’ils puissent offrir aux clients le meilleur prix en direct et augmenter les réservations directes via leur propre site Web. Le tableau de bord de surveillance de la parité fournit un flux en direct à chaque fois qu’un client effectue une recherche sur le site Web d’un hôtel et qu’un OTA propose un meilleur prix pour ce même séjour. Les hôteliers peuvent consulter toutes les informations sur la réservation et télécharger des captures d’écran de la disparité à utiliser comme preuve lors de la négociation avec les OTA.
Avec Triptease Price Check affiché sur leur site Web, les hôteliers peuvent montrer aux clients leurs propres prix par rapport à la gamme d’OTA choisie chaque fois qu’un client effectue une recherche et qu’ils sont à parité de prix. Cela signifie que les clients peuvent voir instantanément que réserver directement auprès de l’hôtel est la meilleure option.
Les messages ciblés de Triptease permettent aux hôteliers de cibler des segments spécifiques de clients avec des messages et des offres sur mesure. Leurs outils Meta et Retargeting amènent les bons clients sur le site Web de l’hôtel avec des enchères calculées automatiquement en fonction de votre statut de parité et de leur probabilité de réserver. L’expérience mobile Express récemment lancée offre un paiement simple en trois étapes pour les clients sur mobile et peut être utilisée pour le trafic provenant d’annonces de retargeting metasearch ou de l’ensemble du trafic mobile d’un hôtel.
En utilisant simultanément la solution de chat Web avancée de HiJiffy (qui prend en charge plus de 100 langues, garantit un taux d’automatisation supérieur à 80 % et couvre le site Web d’un hôtel, Facebook Messenger, WhatsApp et WeChat), les hôteliers peuvent s’assurer qu’ils fournissent des réponses instantanées à leurs clients 24 heures sur 24. .
L’utilisation conjointe de HiJiffy et de Triptease offre le type d’expérience numérique super ciblée qui aide les hôteliers à optimiser leur canal direct et à renforcer leur relation avec les clients. Cela signifie également que les hôteliers peuvent commencer à accéder à la même vitesse d’apprentissage dont bénéficient les OTA depuis des années.
Le co-fondateur et PDG de HiJiffy, Tiago Araújo, a déclaré : « La collaboration entre HiJiffy et Triptease permet aux hôtels d’améliorer leurs techniques de vente directe pour sécuriser les réservations sans perdre davantage de parts au profit des OTA. Nous sommes très impatients de développer ensemble des fonctionnalités supplémentaires, permettant aux hôtels d’être de plus en plus numériques et d’accéder à plus de données chaque jour pour prendre de meilleures décisions et maximiser leurs revenus .
Le co-fondateur et chef Tease de Triptease, Charlie Osmond, a déclaré : « HiJiffy était le choix évident pour reprendre notre service de chat alimenté par l’IA. Alors que la plateforme Triptease s’est développée pour offrir des expériences personnalisées tout au long du parcours de réservation, nous recherchions un spécialiste du chat en qui nous pourrions avoir confiance pour fournir une innovation de qualité continue à nos clients. L’outil HiJiffy aide les hôteliers à sécuriser davantage de réservations directes sur leur site Web, mais leur permet également de rouvrir et d’interagir avec les clients dans l’établissement de manière simple et responsable. Je suis ravi de travailler avec l’équipe HiJiffy pour trouver de nouvelles façons d’utiliser les données de pointe de Triptease pour améliorer l’expérience de chat.
La bonne nouvelle pour les anciens clients Triptease Live Chat est que vous pouvez automatiquement passer à HiJiffy, ce qui vous donne un accès instantané à un chatbot et à une plate-forme de communication alimentés par l’IA qui a été nommé La solution la plus innovante du tourisme 2020 par l’Organisation mondiale du tourisme. Si vous n’utilisez pas Triptease, mais que vous souhaitez en savoir plus sur ce partenariat et que vous pouvez en bénéficier, veuillez nous contacter ici .
S’appuyant sur le partenariat existant avec Triptease, HiJiffy a développé une intégration supplémentaire avec Triptease Convert API pour apporter encore plus d’avantages aux clients utilisant les deux solutions.
L’intégration permet une comparaison en temps réel entre le prix du moteur de réservation et les prix des plateformes OTA les plus populaires. Les résultats sont présentés au client potentiel au sein du flux de réservation dans le widget de chat web alimenté par l’IA conversationnelle de HiJiffy. Cette initiative de parité tarifaire contribue à l’augmentation des réservations directes.
Financement:
