Automatisation du parcours client
Comment créer un parcours client inoubliable
De la réservation jusqu’à la fin du séjour : offrez un parcours client exceptionnel grâce à la solution HiJiffy.
Des réservations directes en toute simplicité
Améliorez l’expérience de vos clients avec l’assistant virtuel HiJiffy, équipé d’une intelligence artificielle spécialement conçue pour l’hôtellerie. Notre IA conversationnelle répond aux questions fréquentes des utilisateurs et les guide en toute simplicité et sécurité tout au long du process de réservation.
Complétez votre stratégie avec des campagnes pop-up sur le chat de votre site web pour générer plus de leads et atteignez des clients potentiels sur les réseaux sociaux les plus populaires comme Facebook Messenger et Instagram, ainsi que sur les applications de messagerie instantanée comme WhatsApp, Line, Telegram et WeChat.
- Réponse aux FAQ
- Réservation sur le chat
- Campagnes pop-up sur le chat de votre site
- Génération de leads
Offrez un accueil chaleureux à vos clients
Automatisez les messages personnalisés que vos clients reçoivent pendant ou après le check-in pour améliorer leur expérience et les accueillir avec style. Intégrez votre PMS pour permettre aux clients d’utiliser des formulaires de pré-enregistrement à leur arrivée, réduisant ainsi considérablement le temps passé à la réception et offrant même la possibilité d’utiliser des clés digitales. Élargissez votre portée en promouvant votre programme de fidélité via email, WhatsApp et SMS.
- Message de bienvenue
- Check-in en ligne
- Mise en avant du programme de fidélité
Améliorez l'expérience client avec l’IA
Notre concierge virtuel alimenté par l’IA traite automatiquement les demandes des clients pendant leur séjour et les transmet à votre équipe. Envoyez des messages automatisés pour proposer des recommandations personnalisées de services et augmenter ainsi vos ventes additionnelles. Envoyez des questionnaires aux clients pendant leur séjour pour qu’ils évaluent leur expérience dans votre hôtel et la rapidité du service.
- Demandes en interne
- Campagnes de vente additionnelle (upsell et cross-sell)
- Questionnaires de satisfaction
Pour des adieux mémorables
Facilitez le process de check-out avec des messages automatisés et encouragez vos clients à laisser des avis et des commentaires à propos de votre hôtel sur des plateformes telles que TripAdvisor ou Google. Ces messages peuvent être personnalisés selon votre style et optimisent le process de check-out tout en recueillant les avis des clients.
- Campagnes de check-out
- Campagnes d’avis clients
Consultez nos témoignages clients
Découvrez le succès des hôtels qui utilisent la solution HiJiffy pour améliorer l’expérience de leurs clients.
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Repenser l'ensemble du parcours client
Découvrez le fonctionnement des campagnes alimentées par l’IA dans hôtellerie et comment les utiliser efficacement tout au long du parcours client.
Notre dernier numéro de l'AI Hospitality Insider
Un rapport complet sur les dernières tendances et innovations qui façonnent notre industrie.
