Principaux Avantages
Renforcez votre réputation
Créez des expériences mémorables grâce à un service client exceptionnel ! Améliorez la satisfaction de vos clients et récoltez les fruits de leur fidélité, de leurs avis positifs et de leurs recommandations.
Service rétabli plus rapidement
Rétablissez rapidement le service en favorisant une meilleure communication et collaboration parmi le personnel dès réception de retours négatifs.
Automatisez la mise en place de processus de reprise de service en vous intégrant aux outils leaders de la gestion de la relation client, de la maintenance et de l’entretien de l’industrie.
Collecte d'avis client
Obtenez des retours pertinents pendant le séjour de vos clients pour enrichir leur expérience en temps réel.
Recueillez des informations spécifiques et précieuses pour une compréhension approfondie de l’expérience de vos clients à chaque étape de leur parcours.
Moins d'avis négatifs
Offrez à vos clients la possibilité de communiquer leurs problèmes de façon simple et rapide. Cela aidera votre équipe à résoudre leur souci efficacement, évitant ainsi les avis négatifs sur votre hôtel.
Réagissez en temps réel pour répondre aux besoins de vos clients : ils se sentiront écoutés et valorisés !
Plus de recommandations
Incitez les clients satisfaits à vous recommander sur les plateformes d’évaluation, en les transformant en ambassadeurs.
Obtenez une compréhension approfondie de la qualité de vos services, en utilisant les retours des enquêtes de satisfaction client (CSAT) et améliorez le Net Promoter Score (NPS) de votre hôtel.
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Améliorer la satisfaction des clients
Améliorer l'expérience des clients
