Principaux Avantages
Renforcez votre réputation
Créez des expériences mémorables grâce à un service client exceptionnel ! Améliorez la satisfaction de vos clients et récoltez les fruits : leur fidélité, plus d’avis positifs et plus de recommandations !
Avis et retours clients
Demandez à vos clients leur avis et répondez rapidement pour obtenir des retours positifs.
Suivez la qualité du service
Analysez et suivez la satisfaction de vos clients concernant les réponses fournies par l’IA conversationnelle ou par votre équipe. Grâce au score CSAT (score de satisfaction), identifiez facilement les sujets nécessitant des informations supplémentaires pour améliorer vos performances.
Priorisez vos réponses clients grâce à l'analyse des sentiments
Utilisez les capacités de l’IA pour analyser le sentiment (positif ou négatif) provenant des messages de vos clients directement dans la Console HiJiffy. Priorisez les réponses en fonction des besoins identifiés.
Recueillez des avis clients pendant leur séjour
Découvrez comment vos clients vivent leur séjour grâce à des campagnes WhatsApp proactives et automatisées. Résolvez rapidement les problèmes pour améliorer l’expérience client, éviter les avis négatifs et fidéliser vos clients.
Personnalisez vos formulaires de retours clients
Créez des formulaires sur mesure pour recueillir les informations les plus pertinentes pour vous et votre hôtel.
Recueillez plus d'avis clients grâce aux questionnaires de satisfaction
Envoyez des questionnaires de satisfaction en fin de séjour et recueillez des avis pour un suivi interne ou pour des plateformes externes comme TripAdvisor ou Google.
Fidélité et rétention des clients
Inspirez vos clients à choisir votre hôtel à nouveau grâce à des offres attractives.
Offrez une expérience pensée dans les moindres détails
Lorsque des visiteurs consultent le site web de votre hôtel, accueillez-les chaleureusement et informez-les de l’existence de votre programme de fidélité. Ajoutez un bouton qui redirige vers une explication détaillée de votre programme.
Partagez vos offres au bon moment
Mettez en avant votre programme de fidélité à travers des campagnes dynamiques sous forme de pop-up directement sur votre chat. Configurez le chatbot pour envoyer un message sur les avantages exclusifs disponibles pour un service spécifique – par exemple, le spa ou le restaurant – pour les membres du programme de fidélité.
Mettez en avant des avantages exclusifs avant la réservation
Au lieu de diriger immédiatement vos visiteurs vers le formulaire de réservation, ajoutez un bouton pour leur expliquer ce qu’ils risquent de manquer en ne rejoignant pas le programme de fidélité avant de finaliser leur réservation.
Faites briller vos privilèges exclusifs
Partagez un aperçu des événements, services ou prestations exclusifs réservés aux membres de votre programme de fidélité.
Offrez la possibilité d'effectuer un early check-in
Faites la promotion des avantages de votre programme de fidélité dès l’arrivée de vos clients. Un accueil fluide et agréable, surtout après un long voyage, peut faire toute la différence.
Offrez un accueil chaleureux
Lancez une campagne de check-in en ligne mettant en avant un avantage spécial : les membres de votre programme de fidélité et les clients ayant réservé en direct bénéficient d’un verre de bienvenue offert. Une attention conçue pour garantir une expérience unique et mémorable.
Assurez-vous que vos clients retournent dans votre hôtel
Proposez un check-out express ou sans contact pour vos clients fidèles. Cela peut inciter les clients à s’inscrire ou les convaincre de réserver comme membres de votre programme de fidélité lors de leur prochain séjour.
Incitez vos clients à laisser un avis
Mettez en avant l’importance des avis clients en utilisant des points bonus comme incitation. Si votre notoriété est principalement locale, encouragez vos membres à laisser des avis en leur offrant des points de fidélité supplémentaires ou des réductions sur certains services en échange.
Explorez plus d'avantages :
Explorez vos données clients
Proposez des services personnalisés pour offrir une expérience client d'exception !
Améliorez l'expérience client
Dépassez les attentes de vos clients et offrez-leur une expérience inoubliable !
Automatisez les process
Des interactions digitales sans perdre la touche humaine ? C’est possible !
Renforcez votre réputation
Créez des expériences mémorables grâce à un service client exceptionnel !
