Scanneur d’informations alimenté par l’IA

Dans cette série sur les Nouveautés Produit, nous explorons de manière détaillée les différentes caractéristiques et fonctionnalités de la Console, qui est l’interface de notre Hub de Communication Client. Cette approche pratique vise à démontrer à quel point il est simple d’améliorer les échanges avec vos clients en utilisant notre intelligence artificielle conversationnelle. Dans cet article, nous nous pencherons sur le scanneur d’informations alimenté par l’IA.

Où pouvez-vous le trouver ?

Il existe deux endroits où vous pouvez voir la technologie d’IA impressionnante et rapide du  scanneur d’informations en action.

• Tout d’abord, en cliquant sur le menu “propriétés” de votre Console, accédez au deuxième onglet pour télécharger votre document.
  
  
• D’autre part, vous pourrez accéder à la fonctionnalité de suggestion de réponses à vos questions fréquemment posées avec l’IA, dans l’onglet FAQ du menu “Chatbot” de votre Console.
  
  

Un gain de temps incroyable

L’idée principale derrière cette fonctionnalité est de faire gagner du temps à vous ou à votre équipe dans le process de téléchargement des réponses à toutes les FAQ concernant votre ou vos propriétés. Dans la plupart des solutions de chatbot, ces réponses (qui se comptent souvent par centaines !) doivent être téléchargées individuellement sur la plateforme.

Avec HiJiffy, en téléchargeant un seul document avec toutes vos réponses catégorisées, ce process passe de quelques heures à quelques minutes. Oui, vous avez bien lu, en quelques minutes !

Les seules considérations à prendre en compte sont :

• Le fichier doit être divisé en différentes sections, séparées par des séparateurs. 
• Un document doit être téléchargé par propriété. 
• Le format accepté par notre plateforme est .docx ou .doc. 
• Même si le fichier contient des images, notre IA télécharge uniquement du texte. Les images et les boutons doivent être ajoutés ultérieurement dans la section FAQ. 
• Évitez d’utiliser des listes à puces.
• Le document devra être rédigé en anglais pour que les réponses se chargent correctement (pour l’instant).
  
  

Explorez notre modèle intuitif développé par notre équipe Customer Success pour rendre le process encore plus simple !

Un coup de pouce à votre créativité

Nous savons qu’il est parfois difficile de trouver la bonne structure, le bon ton ou la bonne taille pour vos réponses. Surtout quand il s’agit de le faire avec autant de réponses et avec si peu de temps disponible pour ce type de tâches.

Mais maintenant que vous avez téléchargé votre base d’informations, notre intelligence artificielle peut vous accompagner lors de cette étape de configuration. En entrant dans la section FAQ de votre chatbot, vous trouverez désormais une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de générer automatiquement des réponses professionnelles (en anglais, pour l’instant).

Notre IA lira votre document et fournira une réponse structurée. Ensuite, si vous le souhaitez, il vous suffira de le personnaliser avec des images ou des boutons, comprenant une touche personnelle pour votre logement. Et bien sûr, une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre réponse, n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications. Traitez chaque établissement individuellement pour lui donner la personnalisation qu’il mérite !

En quelques clics, le tour est joué !

Nous avons considérablement réduit ce long process de configuration de vos FAQ afin que vous puissiez consacrer votre temps à ce qui compte vraiment : offrir une expérience incroyable à vos clients, à leur arrivée, pendant leur séjour et même pendant leur départ. Nous croyons en une solution basée sur l’IA qui ne vous remplace pas, mais vous aide plutôt à améliorer votre expérience et la qualité de votre travail.