Widgets

Dans cette série sur les Nouveautés Produit, nous explorons de manière détaillée les différentes caractéristiques et fonctionnalités de la Console, l’interface de notre Hub de Communication Client. Cette approche pratique vise à démontrer à quel point il est simple d’améliorer les échanges avec vos clients en utilisant notre intelligence artificielle conversationnelle. Dans cet article, nous nous pencherons sur le menu « widgets ».

À quoi sert le menu “Widgets” ?

Le menu « Widgets » vous offre la possibilité d’ajouter de nouveaux widgets ou de personnaliser ceux déjà existants. Lors de l’installation du chatbot, notre équipe Customer Success configure le(s) widget(s) en fonction de la page de votre site web. Toutefois, vous avez la liberté de créer de nouveaux widgets, chacun avec ses propres caractéristiques. Par exemple, si votre chatbot est associé à plusieurs propriétés, vous pouvez créer et personnaliser un widget distinct pour le site web de chacune d’entre elles.

Quelles options sont disponibles dans le menu « Widgets » ?

En accédant au menu « Widget », représenté par l’icône « </> », vous pouvez choisir le widget que vous souhaitez personnaliser. Une fois sélectionné, vous avez la possibilité de le modifier en accédant aux cinq onglets suivants :

• Général
• Langues
• Personnalisation
• Horaires
• Script

Explorons en détail ce que vous pouvez modifier dans chacun de ces onglets.

Général

Dans cette section, vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :

• Nom du widget : Non visible pour les utilisateurs, il sert à votre référence interne.
  
  
• Équipes : Les équipes qui auront accès aux conversations générées par ce widget.
  
  
• Chatbot : L’association du widget avec un chatbot spécifique, ou celui auquel il devrait appartenir.
  
  
• Propriétés : Les propriétés qui doivent être associées à ce widget. Veuillez noter que les propriétés sélectionnées doivent être associées au chatbot précédemment sélectionné.
  
  
• Domaines : Les domaines sur lesquels ce widget doit apparaître.
  
  

Langues

Dans cette section, vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :

• Langues : Sélectionnez les langues associées à ce widget. Les langues choisies ici doivent correspondre à celles définies dans les « Paramètres principaux » du menu « Chatbots ».
  
  
• Langue par défaut : Choisissez la langue utilisée par défaut en cas d’incapacité du widget à identifier la langue lors de son affichage (message d’accueil). La langue par défaut que vous sélectionnez ici doit être la même que celle choisie dans les « Paramètres principaux » du menu « Chatbots ».
   
  
• Message d’accueil : Activez ou désactivez le message d’accueil du widget et modifiez son contenu selon vos préférences.
  
  
• Titre du widget : Il s’agit du titre visible en haut du chatbot lorsque vous cliquez sur le widget.
  
  

Personnalisation

Cet onglet est très important, car c’est ici que vous allez pouvoir personnaliser le widget en accord avec le branding de votre hôtel. Vous pouvez :

• Sélectionner la couleur correspondant à votre marque.
  
  
• Choisir les couleurs des boutons du widget.
  
  
• Autoriser le header favicon et ajouter un logo.
  
  
• Définir le format du widget.
  
  
• Choisir l’icône de votre widget.
  
  
• Ajouter votre avatar.
  
  
• Configurer la taille, la position et l’alignement du widget.
  

En outre, c’est également dans l’onglet « Personnalisation » que vous pouvez paramétrer le widget pour les appareils mobiles. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Autoriser – Positionnement mobile personnalisé » et de choisir le positionnement (alignement, position et échelle) du widget sur mobile.

Horaires

Cette fonctionnalité est accessible aux abonnements Pro, Premium et Entreprise. Elle vous donne la possibilité de définir les heures et les jours de la semaine pendant lesquels le widget sera actif sur votre page web. Ne manquez aucune opportunité en configurant notre widget 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !

Script

Dans cet onglet, vous trouverez le script du widget à installer sur l’ensemble des pages de votre site web (conformément au domaine que vous avez spécifié dans l’onglet Général). Il vous suffit de le copier-coller.

Quels sont les avantages du menu « widget » pour vous et vos équipes ?

• Renforcez votre identité visuelle. Vous avez la possibilité de personnaliser l’apparence du widget pour refléter les couleurs et le branding spécifiques de votre marque.
  
  
• Assurez une expérience utilisateur fluide et optimale. La possibilité de le rendre accessible via les appareils mobiles garantit une expérience utilisateur cohérente et optimale, quelle que soit la plateforme utilisée.
  
  
• Augmentez l’interaction et les conversions en réservations. En personnalisant le widget et en le rendant accessible sur les appareils mobiles, vous créez une expérience plus engageante pour vos clients, favorisant ainsi l’interaction et les conversions en réservations.