Support Client Premium
Implémenter et gérer une solution d’IA n’a jamais été aussi simple
Découvrez pourquoi notre service client a déjà reçu plusieurs récompenses. Notre (super) équipe vous accompagne à chaque étape, de la configuration de la solution en passant par la prise en main… et même au-delà !
Un service client aux petits oignons
De la configuration de la solution
Pas besoin d’être expert en tech, c’est notre domaine ! Dès la première étape, nous préparons ensemble la configuration de votre solution en fonction de vos besoins et objectifs spécifiques, en mettant à votre service toute notre expertise. Prévoyez au moins 15 minutes pour cet appel initial.
Ensuite, place à la pratique ! Nous vous guiderons pour installer le widget du chatbot et le pixel de réservation. Ça ne vous dit rien ? Pas de souci, votre Onboarding Representative sera toujours là pour vous assister.
À la prise en main
Une fois tout en place, il est temps de vous lancer ! Mais ne vous inquiétez pas, on ne vous laissera pas plonger dans le grand bain tout seul. Votre Onboarding Representative vous fera un tour guidé et vous montrera tout ce que vous devez savoir sur notre solution.
Notre but ? Assurer une prise en main rapide et facile de notre plateforme, afin que vous puissiez tirer pleinement parti de ses fonctionnalités dès le premier jour !
Tout en assurant (toujours) vos arrières
Chez HiJiffy, on ne laisse personne sur le bord de la route ! À tout moment, si vous avez la moindre question, vous avez accès à notre Centre d’Aide gratuit, rempli de tutos et de guides pratiques pour vous aider à naviguer facilement à travers notre solution.
Et si vous préférez parler à quelqu’un de notre équipe, vous pouvez toujours nous contacter par chat dans la Console ou par email. On se fera un plaisir de vous aider et ce, dans la langue qui vous convient le mieux !
Et même au-delà !
Sachez que vous bénéficiez d’un Customer Success Manager dédié qui vous accompagnera tout au long de notre collaboration. Que ce soit à travers des analyses de métriques ou des conseils stratégiques, il vous aidera à tirer le meilleur parti de votre solution.
Et comme nous cherchons constamment à vous offrir un outil à la pointe de la technologie, vous recevrez régulièrement les dernières mises à jour pour que vous restiez toujours à la page des nouveautés !
Consultez nos témoignages clients
Découvrez ce que disent nos clients sur la qualité de notre support.
Un service client primé
Notre engagement envers un support client exceptionnel a une fois de plus été reconnu par Hotel Tech Report, cette fois avec la prestigieuse certification Global Customer Support Certification (GCSC) de niveau III.
Adoré par nos clients
Ne nous croyez pas sur parole. Découvrez les témoignages de nos clients sur le support qu’ils ont reçu, de l’implémentation à l’utilisation au quotidien de la solution. Ce sont eux qui en parlent le mieux !
Qui fait toute la différence !
Choisir la solution d’IA idéale pour votre hôtel ne se résume pas à vérifier les fonctionnalités disponibles. C’est aussi s’assurer d’avoir une équipe support dédiée à votre succès. Chez HiJiffy, c’est notre petit truc en plus !
