Como Funciona
Plataforma de Comunicação Unificada para Hotéis
Centralize, automatize e meça o atendimento ao cliente do seu hotel.
Caixa de Entrada
Uma solução única para todos os seus canais de comunicação.
600k+
Utilizadores
6M+
Interações
Relatórios
Fique por dentro do que está a acontecer no seu negócio.
A HiJiffy integra-se com a maioria das aplicações e canais de comunicação que utiliza diariamente.
A HiJiffy também se integra com o Zapier, uma plataforma de integração que permite conectar-se a mais de 1.000 aplicativos da web. Envie dados da HiJiffy para qualquer outra aplicação suportada, automatize seus fluxos de trabalho ou use-os de muitas outras maneiras para impulsionar seus negócios.
O London Marriott Hotel Park Lane decidiu trabalhar com Hijiffy por várias razões, sendo uma delas a possibilidade de chegarmos aos nossos clientes nas redes sociais e, para os nossos clientes, a facilidade com que nos contactam através dos seus telemóveis. Testámos, em modo piloto, o serviço da Hijiffy dentro do hotel, oferecendo aos nossos hóspedes um canal mais rápido de comunicação com nossa equipa de front office. A equipa de gestão da Hijiffy permitiu-nos lançar com sucesso o programa e ter um relacionamento mais personalizado com nossos hóspedes.
Mats Bertram
Embora estejamos no início da nossa jornada com Inteligência Artificial e Chatbots, a HiJiffy deu-nos a confiança e segurança necessárias de que estaremos sempre no topo. Estamos contentes em fornecer um serviço que será naturalmente esperado num futuro próximo. Ainda há alguns hóspedes que desejam entrar em contato com um membro da equipa, mas temos certeza de que, com todas as otimizações e melhorias, em breve não será mais necessário.
Thomas Berendonk
A HiJiffy tem vindo a ajudar-nos a enfrentar o desafiante mercado de reservas online em que atuamos, além de simplificar e digitalizar nossos processos. Conseguimos reduzir a mão-de-obra necessária para responder às muitas perguntas e a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente nas redes sociais. Trabalhamos com a HiJiffy há mais de um ano e devo dizer que tendo sido um prazer absoluto!
Julie-Charlotte Franck
A grande vantagem desta solução é permitir que os clientes entrem em contato com a equipa da GeoStar a qualquer momento. A HiJiffy está a ajudar-nos a tornar os pedidos no Facebook Messenger mais automatizados e a fazer uma melhor distribuição dos canais on-line e off-line.
Gonçalo Cintrão
A HiJiffy apareceu numa altura em que o Zmar estava com um fluxo enorme de conversas no Facebook Messenger e tornou-se impossível alocar recursos humanos somente para este canal. Esta solução automatizou internamente 95% das mensagens que recebíamos e não conseguíamos responder em tempo útil. Para todos os problemas, a HiJiffy encontra uma solução!
Sofia Freire
Com um número crescente de perguntas por parte dos utilizadores, precisávamos de uma resposta mais rápida e de melhores tempos de resolução de problemas. Agora, não só podemos enviar as solicitações de suporte diretamente para o hotel certo, através do sistema de tags da HiJiffy, mas também atingimos uma taxa de automação de cerca de 60% e uma pontuação média de satisfação do cliente superior a 75 %.
Julia Lim
Além de nos dar relatórios e métricas que nos permitem acompanhar o desempenho do chatbot e da equipa, o suporte 1 para 1 da HiJiffy ajudou-nos a colocar nosso primeiro bot em funcionamento muito rapidamente e sem complicações.
Désirée Fager
A HiJiffy atende à maioria das expectativas de um hoteleiro, oferecendo uma solução personalizada para cada marca do seu portfólio e elevando-as, mantendo o gerente atualizado sobre as últimas tendências de hospitalidade. A nossa taxa de conversação cresceu em dois dígitos.
Bruno Silvério
Usamos o serviço da HiJiffy há quase um ano e esta plataforma é simples e fácil de usar. Estamos ansiosos por continuar a oferecer uma experiência personalizada aos nossos clientes com a HiJiffy.