Casos de Sucesso
Como a HiJiffy ajuda os hotéis a aumentar as suas receitas e a melhorar o serviço prestado aos seus hóspedes
Conheça as histórias de hoteleiros que melhoraram as suas operações com as nossas soluções de comunicação tudo-em-um.
Casos de Sucesso dos Nossos Clientes
A jornada da Kora Living para 60% de check-ins online, aumento do cross-sell e automatização de 83% das consultas dos hóspedes com a IA de conversação da HiJiffy
“A HiJiffy é uma ferramenta que nos permitiu automatizar uma grande parte do sistema de comunicação nas nossas duas propriedades, ter um assistente de vendas 24 horas por dia que está operacional e gera receitas, dá-nos métricas que nos ajudam a conhecer melhor os nossos hóspedes e o que eles querem experimentar num alojamento Kora Living.”
Iñigo Boulandier – Brand Manager
Kora Living
A NAU Hotels & Resorts implementa um agente de IA conversacional para resolver automaticamente 85% das questões dos hóspedes
“Precisávamos de uma solução de confiança para automatizar tarefas e estar mais presentes no processo de decisão de reserva dos hóspedes.
Também queríamos apoiar a nossa equipa de receção, reduzindo o número de perguntas a que teriam de responder diariamente. A IA da HiJiffy responde automaticamente a quase todas as perguntas mais frequentes.
Com a HiJiffy, conseguimos agora estabelecer uma melhor conexão com os nossos hóspedes e prestar um serviço melhor. Estamos satisfeitos com os nossos resultados.”
João Santos – Marketing Manager
NAU Hotels & Resorts
O Bahia Principe Hotels & Resorts gera 14 milhões de euros em reservas diretas com a solução da HiJiffy
“A HiJiffy tem sido a solução ideal para podermos continuar a proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos difíceis. Automatizamos tarefas repetitivas e auxiliamos a nossa equipa interna a se concentrar no que é mais relevante para nós, os nossos hóspedes. Hoje em dia, a HiJiffy ajuda-nos a aumentar as nossas reservas e a exceder a satisfação dos nossos hóspedes.”
Roberto Martin – Digital Guest Experience Manager
Bahia Principe Hotels & Resorts
Macdonald Hotels & Resorts achieves 100% automation for their online communications
“ A HiJiffy foi escolhida por ser um líder reconhecido na indústria hoteleira, facilitando a integração e a automação. Desde que foi lançada, a HiJiffy não apenas conseguiu responder a uma variedade de perguntas frequentes dos hóspedes, mas também nos permitiu identificar quais questões são mais relevantes para os nossos hóspedes e criar conteúdos no sítio web. Devido aos nossos elevados níveis de automação, registamos mais de 80% de satisfação dos hóspedes e geramos um grande volume de reservas baseadas vindas do chat com a solução da HiJiffy.”
David McLean – Head of Digital
Macdonald Hotels & Resorts
Grupo Magic Costa Blanca atinge 87% de automação dos pedidos dos hóspedes num ano de utilização da solução da HiJiffy
“Fomos apresentados à HiJiffy através do nosso fornecedor de motor de reserva de confiança, a Roiback. Estávamos à procura de uma solução para simplificar a automação de tarefas e melhorar o nosso envolvimento no processo de decisão de reserva dos hóspedes. Graças à HiJiffy, conseguimos uma melhor ligação com os nossos clientes e melhorámos os padrões de serviço. Estamos satisfeitos com os resultados.”
Francisco Javier Garcia Cuenca – Vice President
Magic Costa Blanca
O grupo Lake District Hotels reduziu as chamadas recebidas em 70% e aumentou as reservas diretas de quartos e de mesas após a implementação da solução da HiJiffy
“Estávamos a procurar soluções para reduzir as chamadas para as nossas equipas de receção e reservas, e a solução automatizada de IA da HiJiffy cumpria com todos os requisitos.
No lançamento, conseguimos uma redução de 70% no número de chamadas com perguntas que a HiJiffy responde agora, o que nos permite dedicar mais tempo para converter chamadas de reserva e ajudar os hóspedes do hotel. Também estamos muito impressionados com a quantidade de reservas online de quartos e mesas que o chatbot ajudou a fazer.
A integração e o apoio foram excelentes durante todo o processo. A solução da HiJiffy é atualmente uma das nossas ferramentas mais úteis e eu recomendaria a qualquer pessoa do sector.”
James Pass – Head of Digital
Lake District Hotels
O grupo Victoria Garden automatiza mais de 80% dos pedidos online ao utilizar a IA da HiJiffy, proporcionando simultaneamente uma experiência personalizada
O Victoria Garden procurava uma solução que pudesse não só aumentar as suas reservas diretas, mas também apoiar o seu staff reduzindo as tarefas repetitivas.
A empresa hoteleira estava interessada em encontrar soluções tecnológicas específicas para hotéis que automatizassem tarefas específicas, como responder a perguntas frequentes e que simplificasse o processo de reserva.
Hadrien Ormieres – Operations Manager
Victoria Garden
Domaine & Demeure gera mais de 157 mil euros em reservas directas com a HiJiffy
“Decidimos escolher a HiJiffy com base no seu historial de permitir níveis muito elevados de automatição de tarefas, melhorando simultaneamente a satisfação dos hóspedes. A configuração foi rápida graças à integração perfeita com o nosso motor de reservas D-EDGE, e pudemos observar os benefícios da utilização desta solução alimentada por IA desde o início. Com um nível de automação quase completo, os nossos hóspedes ficaram muito satisfeitos com o serviço que receberam através do chatbot da HiJiffy. Esta combinação traduziu-se num aumento da nossa receita, o que também era uma das nossas prioridades.”
Darren Kennedy – Director of Marketing, Sales & Reservations
Domaine & Demeure
