Otimize as suas ferramentas
Beneficie de integrações com ferramentas de automatização de serviços
Utilize a IA conversacional para otimizar ainda mais a automatização dos processos no seu hotel
Integração disponível com a ferramenta de Automatização de Serviços seguinte:
A nossa lista de integrações está em constante expansão!
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Ferramentas de Automatização de Serviços:
FAQ (Perguntas Frequentes)
O que são ferramentas de Automatização de Serviços, e como podem ser utilizadas em hotéis?
As Ferramentas de Automatização de Serviços Hoteleiros dão aos proprietários de hotéis o controlo sobre a automatização de uma vasta gama de serviços. Estas ferramentas permitem-lhe oferecer serviços rápidos e eficientes, otimizando a mão-de-obra e reduzindo os custos. A Automatização de Serviços Hoteleiros precisa de se integrar e funcionar sem problemas com os seus outros sistemas. As ferramentas de automatização de serviços podem ser incrivelmente valiosas quando integradas com sistemas de reserva e pagamento e sistemas de manutenção.
Quais são as principais vantagens de utilizar as ferramentas de Automatização de Serviços?
Existe uma gama de benefícios para os hoteleiros que utilizam as Ferramentas de Automatização de Serviços:
- Redução da carga de trabalho do pessoal
Ao automatizar os processos dos clientes, os hóspedes terão menos necessidade de interagir diretamente com os funcionários, libertando-os para outras tarefas. Por exemplo, ao automatizar o check-in, os hóspedes podem fazer o check-in através de uma aplicação móvel e ir diretamente para o seu quarto, sem terem de fazer fila na receção e seguir um longo procedimento de check-in.
- Uma experiência de qualidade superior para o hóspede
As características do quarto podem ser automatizadas e acedidas digitalmente, ajustando a temperatura ou a iluminação apenas tocando num botão. O sistema pode ser utilizado para efetuar pedidos de serviços adicionais, tais como reservas de jantares ou tratamentos de spa, ou para solicitar serviço de quartos, mudanças de roupa ou para comunicar um problema no quarto. Os pedidos podem ser reencaminhados instantaneamente para o departamento relevante, sendo classificados por ordem de prioridade e processados rapidamente. Com a automatização do serviço hoteleiro tudo se torna mais simples, tanto para os hóspedes como para o pessoal do hotel.
- Gestão de tarefas detalhada
O sistema permitirá também a gestão automática de tarefas, a priorização e a delegação de trabalho. A criação de rotações de pessoal e a atribuição de tarefas é demorada, e quando alguém pede baixa – como por exemplo, por doença – o processo deve ser reavaliado. Utilizando ferramentas de automatização de serviços, tudo isto pode ser feito automaticamente, e o sistema irá adaptar-se sempre que houver uma circunstância imprevista, tal como ausências de pessoal ou carga de trabalho adicional.
- Vantagem competitiva no mercado
A automatização digital na indústria hoteleira tornar-se-á, em breve, um padrão. Ao garantir que o seu hotel oferece atualmente toda a tecnologia mais recente, estará a acompanhar as tendências, e assim poderá sempre oferecer as últimas funcionalidades e serviços, em vez de estar um passo atrás dos seus concorrentes.
Quais são as vantagens de integrar as ferramentas de Automatização de Serviços com as soluções de conversação da HiJiffy?
Ao adicionar um elevado grau de automatização, é essencial não perder o toque pessoal que é frequentemente mais transmitido quando os hóspedes interagem com o pessoal do hotel. Para resolver este problema, a implementação das soluções de conversação da HiJiffy permite que a sua empresa comunique com os seus hóspedes através de canais digitais e acrescenta um toque humano aos processos automatizados. Naturalmente, também lhe dá uma oportunidade adicional de vender serviços adicionais.
Para além de automatizar os processos e aumentar o trabalho em equipa e a produtividade, o Hub de Comunicação para Hóspedes da HiJiffy também ajuda o seu hotel a fortalecer a sua reputação, a aumentar as receitas através de reservas diretas e upselling, melhorando simultaneamente a experiência do cliente.
É difícil integrar ferramentas de Automatização de Serviços com a tecnologia da HiJiffy?
A nossa tecnologia permite integrações sem falhas com poderosos sistemas de gestão hoteleira, incluindo ferramentas de automatização de serviços hoteleiros. O alcance varia de uma ferramenta para outra, mas pode ficar a saber mais visitando a página dedicada de cada fornecedor acima indicada. A nossa equipa de Apoio ao Cliente irá ajudá-lo durante o processo de ativação da integração entre os dois sistemas.
