O que é a Bookline.ai?
A Bookline.ai revoluciona a automatização de chamadas telefónicas com Inteligência Artificial de Conversação por Voz. Como especialista no desenvolvimento de Agentes de IA, os seus assistentes de reserva oferecem tecnologia de ponta ao setor hoteleiro. A traveltech já apoia mais de 1300 clientes em toda a Europa e está em crescimento na América Latina. No último ano, a empresa gerou mais de 150 milhões de euros em receita para restaurantes e geriu pedidos de reserva superiores a 300 milhões de euros para hotéis – tudo graças aos seus agentes de voz impulsionados por IA.
O que impulsiona esta Parceria Estratégica?
A indústria hoteleira está a passar por uma grande transformação com o surgimento de soluções impulsionadas por IA, e a parceria entre HiJiffy e Bookline.ai está na vanguarda desta revolução.
Com esta colaboração, garantimos uma jornada do hóspede totalmente automatizada e inteligente, cobrindo todas as fases da experiência – desde a reserva até ao check-out. Ao combinar a tecnologia inovadora de assistentes de voz da Bookline.ai com o concierge digital da HiJiffy, os hotéis podem oferecer aos seus hóspedes um nível de conveniência e suporte sem precedentes, criando uma experiência fluida e personalizada.
Como funciona a integração?
1️⃣ Contacto: um visitante do site ou um hóspede com reserva liga para o número de telefone do hotel.
2️⃣ A IA assume o comando: o assistente de voz avançado da Bookline.ai atende automaticamente a chamada, respondendo a perguntas frequentes do hóspede ou facilitando uma reserva por voz em tempo real.
3️⃣ Follow-up proativo: A Bookline.ai transforma cada chamada numa oportunidade de receita. Durante a chamada, o hóspede recebe uma notificação direta no WhatsApp com um link para o motor de reservas do hotel, com todos os detalhes capturados da reserva, incentivando a sua finalização.
Se a reserva não for concluída na chamada, a HiJiffy entra em ação via WhatsApp, interagindo proativamente com o hóspede para motivar a conversão.
Os Benefícios para os Hoteleiros
Esta integração vai de encontro a alguns dos maiores desafios do setor hoteleiro da atualidade.
✅ Operações mais eficientes
Com a Bookline.ai a gerir chamadas e a HiJiffy a lidar com interações no WhatsApp, as equipas de hotelaria reduzem a pressão de atender chamadas constantes, permitindo-lhes focar-se na experiência presencial dos hóspedes.
✅ Maior geração de receita
Ao combinar canais de voz e digitais, a parceria aumenta as oportunidades de conversão. Se um hóspede iniciar uma reserva por telefone mas não a concluir, será relembrado via WhatsApp para finalizar a reserva, impulsionando as reservas diretas.
✅ Eficiência operacional
A IA trata de tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes e gerir pedidos simples, permitindo que a equipa se dedique a interações mais estratégicas e personalizadas.
Os Benefícios para os Hóspedes
Os hóspedes também são diretamente beneficiados com esta integração inovadora.
✨ Conveniência
Hóspedes podem escolher entre falar com um assistente de voz ou interagir via WhatsApp, com disponibilidade 24/7, garantindo acesso imediato às informações de que precisam.
✨ Uma jornada mais fluida
Desde o primeiro contacto, o hóspede recebe suporte contínuo e sem interrupções – seja para reservar um quarto, obter informações sobre comodidades ou solicitar assistência durante a estadia.
✨ Experiência personalizada
Os sistemas da HiJiffy e da Bookline.ai trabalham juntos para lembrar preferências e necessidades dos hóspedes, garantindo um atendimento personalizado que reforça a satisfação e fidelização.
Porque deve entrar em contacto connosco
A parceria entre HiJiffy e Bookline.ai não é apenas uma atualização tecnológica – é uma mudança de paradigma na forma como os hotéis interagem com os seus hóspedes.
Para os hóspedes, significa nunca mais ter chamadas não atendidas ou atrasos na obtenção de informações. Podem alternar facilmente entre voz e digital, desfrutando de um serviço conveniente e eficiente.
Para os hotéis, esta integração eleva a eficiência operacional, melhora a experiência dos hóspedes e impulsiona as reservas diretas.
À medida que o setor hoteleiro evolui, parcerias inovadoras como esta desempenharão um papel crucial na transformação da experiência do hóspede. Com a combinação de tecnologia de ponta e um design centrado no utilizador, esta integração estabelece um novo padrão de excelência no setor hoteleiro.
