Integração Engisoft com HiJiffy

O HiJiffy integrou-se com o PMS da Engisoft permitindo que os hoteleiros tenham acesso a uma solução de mensagens instantâneas omnicanal para comunicar com os seus hóspedes desde a fase de reserva, passando pela estadia até à partida. 

A parceria da HiJiffy e da Engisoft equipa os hotéis com um Virtual Concierge disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana . Uma solução com tecnologia de IA auto-treinada permite instantaneamente uma conexão constante e consistente com os hóspedes para garantir que suas solicitações sejam atendidas em qualquer lugar e a qualquer hora. Os hoteleiros agora podem elevar a estadia de seus hóspedes por meio de uma experiência de comunicação simplificada e otimizada.

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Principais vantagens da integração com a Engisoft:

• Respostas ultrarrápidas com um toque humano: Todos os detalhes sobre as informações e serviços do hotel (como traslados, restaurantes, spa, etc.) em segundos com um rápido pedido de Whatsapp. Os hóspedes podem chegar ao hotel a partir do conforto de seus telefones e personalizar sua experiência sem atrasos.
• Oportunidades de upselling e campanhas: Aumente a receita por estadia com a possibilidade de comunicar diretamente com os hóspedes sobre as últimas promoções, ofertas e serviços adicionais do hotel.
• Arranjos de pré-chegada: Os hóspedes podem receber os detalhes da sua reserva via Whatsapp, SMS ou e-mail e garantir que todos os requisitos sejam solicitados com antecedência.
• Check-in e Check-out Online: Os hotéis podem facilitar a experiência de check-in online para reduzir os pontos de contato e agilizar a etapa de chegada. Um formulário é enviado aos hóspedes por meio de seu canal de comunicação preferido, como WhatsApp ou SMS, e os hóspedes podem enviar as informações e solicitações adicionais, tudo a partir de seus dispositivos telefônicos. No final da sua estadia, os hóspedes podem tratar as faturas c diretamente via SMS ou Whatsapp e aproveitar ao máximo a sua estadia no hotel .
• Comunicação pós-estadia: os hotéis podem acompanhar ou entregar campanhas de satisfação para compartilhar suas experiências e publicar suas avaliações. 

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