O que é o Hotelgest?
O Hotelgest é um PMS (Property Management System) completo, desenvolvido para simplificar a gestão hoteleira, automatizar tarefas e melhorar a eficiência operacional. A plataforma destaca-se pela sua facilidade de utilização, permitindo gerir múltiplas propriedades a partir de um único sistema, integrar-se com POS e soluções contabilísticas, e otimizar processos como a gestão de reservas e segmentação de clientes.
Como funciona a integração?
A integração entre HiJiffy e Hotelgest permite lançar campanhas automatizadas via WhatsApp em diferentes etapas da jornada do hóspede, melhorando a sua experiência e, ao mesmo tempo, gerando oportunidades adicionais de receita para os hotéis.
Quando um hóspede faz uma reserva, todas as informações relevantes são armazenadas no Hotelgest. A HiJiffy acede então a esses dados, incluindo o estado da reserva e os contactos do hóspede.
Com esta informação, os hotéis podem configurar campanhas automáticas enviadas em momentos-chave da estadia, como mensagens de boas-vindas, oportunidades de upselling, check-in digital, chaves móveis, gestão de reputação, pedidos de limpeza ou manutenção, entre outros.
Além disso, os hóspedes podem obter respostas instantâneas às suas questões através do WhatsApp. O assistente virtual com IA da HiJiffy resolve cerca de 90% das perguntas frequentes. Caso seja necessária assistência adicional, a consulta é imediatamente encaminhada para um membro da equipa do hotel.
Quais são os principais benefícios para os hotéis?
✅ Operações simplificadas: Os hotéis que utilizam a integração entre HiJiffy e Hotelgest podem facilmente automatizar campanhas e oferecer suporte 24/7 através do assistente de IA.
✅ Aumento da receita: Esta colaboração permite maximizar funcionalidades essenciais como check-in digital, chaves móveis, upselling, pedidos de limpeza, check-out digital, e muito mais.
✅ Centralização das comunicações: Todas as interações com os hóspedes são geridas numa única plataforma, permitindo às equipas hoteleiras otimizar a eficiência operacional.
✅ Melhoria da experiência do hóspede: A automatização do atendimento às perguntas mais frequentes permite que a equipa do hotel se concentre em oferecer um serviço excecional presencialmente.
Quais são os principais benefícios para os hóspedes?
💬 Comunicação fluida: Os hóspedes podem contactar o hotel a qualquer momento através de um número dedicado no WhatsApp para esclarecer dúvidas ou fazer pedidos específicos.
⚡ Respostas instantâneas: Graças à IA, nenhuma questão fica sem resposta, mesmo fora do horário de funcionamento da equipa do hotel.
🏨 Experiência personalizada: O envio proativo de informações, como recomendações do menu do restaurante ou disponibilidade do spa, melhora significativamente a experiência da estadia.
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