Integração Hotetec com HiJiffy

O HiJiffy agora se integrou ao mecanismo de reservas da Hotetec para fornecer aos hoteleiros uma solução de comunicação multicanal centrada no hóspede . Com a tecnologia alimentada por IA da HiJiffy, os hotéis que usam o sistema de reservas da Hotetec têm agora a oportunidade de aumentar as reservas diretas, elevar a satisfação dos hóspedes diminuindo o tempo de resposta e proporcionando uma experiência de reserva personalizada.

A parceria HiJiffy e Hotetec fornece aos hotéis ferramentas para melhorar as operações de suas equipes aliviando-as de tarefas redundantes e repetitivas. Por outro lado, os hóspedes agora podem verificar a disponibilidade de quartos, cotações, galerias de imagens, solicitações de pré-chegada e até processar a reserva em uma conversa de bate-papo.

Principais vantagens da integração com a Hotetec:

• Respostas rápidas com um toque humano: Todas as informações de reserva disponíveis em segundos em +120 idiomas.
• Oportunidades de upselling: Aumente a oportunidade de gerar mais receita, fornecendo aos hóspedes serviços adicionais para reservar no conforto de seus telefones.
• Campanhas e códigos promocionais: Disponibilidade para utilização de códigos promocionais ou descontos na conversa para o pedido de reserva.
• Reserve o quarto imediatamente: assim que os clientes decidirem qual quarto/pacote reservar, o botão Reservar agora aparecerá e a reserva poderá ser concluída no sistema de reservas da Hotetec.

Que outras funcionalidades tem o HiJiff Booking Assistant?

• Rápida instalação: a integração direta do HiJiffy com o sistema de reservas da Hotetec oferece aos clientes a disponibilidade para instalar o assistente de reservas sem atrasos.
• Solução omnicanal: as solicitações podem ser canalizadas em um fluxo de uma ampla variedade de plataformas, como WhatsApp, Telegram, Line e WeChat. Além disso, caso o hotel tenha uma página de clientes no Facebook disponível, o HiJiff’s Hotel Chatbot atuará da mesma forma que o Facebook Messenger, criando um novo canal para os hóspedes acessarem uma reserva direta.
• Solução alimentada por IA: só pode melhorar. Com um chatbot pré-treinado, os hotéis podem automatizar seus procedimentos e otimizar seu tempo para focar melhor na gestão da experiência do hóspede.
• Histórico de conversas disponível para agentes: se um agente do hotel precisar participar de uma conversa com um hóspede, o bate-papo anterior é transferido para que o agente possa acompanhar a solicitação sem ser redundante. Além disso, dentro do mesmo back-end, os agentes podem revisar e atualizar as respostas automatizadas para melhorar a conversa entre o chatbot e o convidado.
• Relatórios e sugestões: O console contém informações sobre o desempenho do chatbot e também permite centralizar informações sobre as reclamações de clientes mais frequentes ou seu índice de satisfação do cliente, entre outros dados úteis.

Victor Sanchez, CEO da Hotetec afirma: “Na Hotetec estamos continuamente inovando para oferecer o melhor aos nossos clientes. Ter a HiJiffy como parceiro ajuda-nos a expandir a nossa oferta e a proporcionar aos hotéis novas oportunidades para melhorar a sua relação com os hóspedes, poupando-lhes tempo de gestão.”

Tiago Araújo, CEO da HiJiffy acrescenta: “A integração com o sistema de reservas da Hotetec é uma excelente notícia. Estamos trabalhando todos os dias para oferecer aos hotéis a oportunidade de otimizar suas operações sem sacrificar seu tempo e recursos. A solução da HiJiff é dedicada a ajudar a aumentar a satisfação dos hóspedes, proporcionando uma experiência de viagem mais automatizada e personalizada”

Se você quiser saber mais sobre o Assistente de Reservas da HiJiffy e como você pode aumentar suas reservas diretas, clique aqui para reservar uma demonstração personalizada.

Sobre a Hotetec

Somos o parceiro estratégico do setor hoteleiro graças ao desenvolvimento de tecnologia de ponta que abrange todo o processo de marketing. Nossa especialidade é o design e criação de websites customizados para o hotel e/ou rede, com foco na conversão e geração de vendas. Abordamos a estratégia com ferramentas de Marketing Digital; temos um dos motores de reservas mais poderosos e flexíveis do mercado; temos um Channel Manager avançado, que além de facilitar as operações diárias do hoteleiro, se baseia na filosofia da empresa de marketing equilibrado do setor hoteleiro: integrar a distribuição nos canais online e tradicional, com vendas diretas.‍