Integrações Potentes

Conecte os seus sistemas com a IA conversacional da HiJiffy especializada em hotelaria

Aproveite os benefícios a partir do momento em que a integração estiver ativa

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FAQ (Perguntas Frequentes)

O que é uma integração de sistemas hoteleiros?

Uma integração consiste em ligar diferentes sistemas hoteleiros para interagirem sem interrupções. A HiJiffy fornece uma solução para que os dados e a funcionalidade fluam sem problemas entre sistemas integrados, comunicando de forma otimizada entre si e, assim, racionalizando e diminuindo a complexidade.

Que tipo de sistemas hoteleiros podem ser integrados com a IA conversacional da HiJiffy?

A HiJiffy tem acordos com líderes do setor para auxiliar os clientes a obterem serviços que solucionem os seus problemas e amenizam os seus defeitos.

Atualmente, temos mais de 60 integrações com as seguintes categorias de sistemas de hotelaria:

Motores de Reservas: Visam processar reservas diretas online. Essas integrações diretas nos permitem elevar a experiência do cliente dos nossos clientes, desbloqueando oportunidades de reserva direta que levam ao aumento da receita.
Sistemas de Gestão de Propriedades: Sistemas de Gestão de Propriedades: Os PMS são o sistema de gestão central para empresas hoteleiras e ajudam a gerir vários aspetos de uma propriedade, particularmente a disponibilidade e as tarifas. Estas integrações diretas permitem-nos aceder aos dados dos hóspedes e das reservas de que necessitamos para lançar campanhas de marketing automatizadas e personalizadas, levando a uma melhor experiência do hóspede e a um aumento das receitas provenientes de vendas adicionais.
Sistemas de Gestão de Manutenção: Plataformas operacionais para acompanhar e gerir as atividades de manutenção. Estas integrações diretas permitem-nos facilitar aos gestores e prestadores de serviços a melhoria da eficiência das suas equipas, ativos e recursos.
Marketing: Plataformas de automação de marketing. Com essas combinações, podemos aumentar a receita e melhorar a experiência do hóspede.
CRM: Os CRMs estabelecem relações com os hóspedes para podermos prosseguir com os negócios dos nossos clientes. Estas integrações diretas permitem-nos obter os dados necessários para as pessoas certas no momento e local adequados, além de capacitar-lhes para o desempenho.
Sistemas de Pagamento e Financiamento: Os portais de pagamento permitem que os gerentes de hotéis coletem depósitos em tempo real e adiem multas. Com estas integrações, é possível ser um facilitador de pagamento.
Automatização de serviços: As ferramentas de automação de serviços permitem que todas as ferramentas de domínio e funcionalidade sejam integradas em diversas camadas de automação para que todos os fluxos de trabalho sejam visíveis de forma multidimensional, acelerando o processo de serviço.

Que tipos de integrações é que o HiJiffy oferece?

A HiJiffy oferece integrações API e integrações personalizadas.

Uma API é um interface de programação de aplicações e este tipo de integração de chatbot permite que as soluções da HiJiffy comuniquem com outros produtos e serviços sem ter de saber como são implementados.

Uma integração personalizadas é solução personalizada específica para um caso de utilização exato. Isto pode ser feito enviando-nos um ficheiro CSV por e-mail ou FTP.

Quais são as vantagens de ter os diferentes sistemas hoteleiros totalmente integrados?

As integrações HiJiffy são uma pedra angular na transformação digital dentro da indústria de viagens, e os principais benefícios são:

Aumento da produtividade

Sem uma integração adequada, os agentes ficam presos manualmente a introduzir dados em múltiplas aplicações em vez de acrescentar valor ao processo. Com a nossa integração, os dados são transferidos automaticamente entre sistemas, resultando em fluxos de trabalho substancialmente mais rápidos, com melhor eficiência do processo e margens de erro reduzidas.

Capacidade de monitorizar o desempenho empresarial

Os dados armazenados em diferentes sistemas resultam em silos de dados, e as organizações são incapazes de uma análise objetiva e adequada. A HiJiffy reúne todos os dados num sistema centralizado, melhorando a análise dos dados, assegurando a consistência, e aumentando o valor dos dados.

Melhoria na tomada de decisões

Outra vantagem dos dados centralizados na HiJiffy é a capacidade de utilizar dados precisos e em tempo real através das fronteiras organizacionais tradicionais, proporcionando uma visão de 360° de uma organização. Decisões melhores e mais precisas permitem que as organizações cresçam mais rapidamente enquanto reduzem os custos.

Alternativa à substituição do sistema antigo

Algumas organizações podem depender de sistemas que já ultrapassaram há muito o seu fim de vida útil, mas que podem ser insubstituíveis. A integração de dados destes sistemas herdados com a HiJiffy noutros sistemas mais recentes permite às organizações continuar a trabalhar com sistemas herdados enquanto avançam na transformação digital.

Quais são os casos de utilização e fluxos de dados mais comuns?

A definição de fluxos de dados está a chegar a um nível mais profundo do que “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y”. Muitos intervenientes empresariais precisam de alguma ajuda para passar desse conceito, para um nível superior de especificação tangível que permita a alguém construir realmente essa integração. Os fluxos de dados fornecem esse nível de especificação, mas pode ainda estar fora da visão tecnológica para algumas pessoas.

Por isso, é útil começar por definir primeiro os casos de utilização, os casos de negócios. Estes devem ser expressos num formato que seja mais confortável para um interveniente empresarial, porque fazem parte de praticamente qualquer projeto de TI ou de software.

O objetivo é continuar a configurar-se como a construção de uma lista de fluxos de dados, mas começar por definir casos de utilização permite aos intervenientes empresariais decompor “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y” em termos de valor comercial, com pouca consideração pelas realidades técnicas.

Por exemplo, Cancelamentos de Reservas: Novo Convidado Cancelado (desencadeia quando um convidado cancela a sua reserva).

Qual é o significado de "âmbito" quando se fala sobre a integração do chatbot?

O âmbito de uma integração é a soma do âmbito dos fluxos de dados que devem ser implementados para alcançar os casos de utilização empresarial desejados.

Por exemplo, verificar a disponibilidade (verificar a disponibilidade do hotel e mostrar os resultados da conversa).

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Integração do Chatbot: FAQ (Perguntas Frequentes)

O que é uma integração de sistemas hoteleiros?

Que tipo de sistemas hoteleiros podem ser integrados com a IA conversacional da HiJiffy?

Que tipos de integrações é que o HiJiffy oferece?

Quais são as vantagens de ter os diferentes sistemas hoteleiros totalmente integrados?

Quais são os casos de utilização e fluxos de dados mais comuns?

Qual é o significado de "âmbito" quando se fala sobre a integração do chatbot?

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