O HiJiffy agora está integrado ao RoomCloud, permitindo que os hotéis que usam esse mecanismo de reservas aproveitem a solução de comunicação alimentada por IA e seus benefícios: maior número de reservas diretas, maior pontuação de satisfação do hóspede, tempo de resposta de contato reduzido e muito mais.
O que é o RoomCloud?
RoomCloud é um poderoso Motor de Reservas que, graças à sua confiabilidade e flexibilidade, é uma ótima opção para qualquer tipo de propriedade. Seus recursos específicos agregam valor para hotéis, pousadas, aluguéis de temporada e muito mais. O software é totalmente otimizado para dispositivos móveis, oferece uma gama completa de personalizações e integra-se facilmente com outras ferramentas.
Designer para gerenciamento de várias propriedades, o RoomCloud permite campanhas de suporte certificadas nos mecanismos de metapesquisa mais populares, como Google Hotel Ads, trivago ou Trip Advisor. Esta solução também oferece segurança de pagamento, incluindo mais de 20 métodos de pagamento, e é compatível com PCI DSS.
Quais são as soluções de comunicação alimentadas por IA da HiJiffy?
Os produtos da HiJiffy são alimentados pelo Aplysia OS , nossa própria IA especializada no setor de hospitalidade. Nossas soluções de comunicação capacitam os hoteleiros a aumentar o desempenho em todas as etapas da jornada do hóspede: desde a consideração da reserva até a estadia e além.
Reserva
É uma prática comum entre os clientes comparar as ofertas disponíveis em várias plataformas, incluindo listagens OTA e o próprio site do hotel. As soluções da HiJffy interagem com os viajantes desde a fase de consideração da reserva para fornecer imediatamente informações completas e a oferta do hotel e personalizá-la. Isto tem um efeito positivo no aumento das reservas diretas, bem como no upselling e upgrades de quartos.
Pré-estadia e estadia
Antes da estadia no hotel, bem como durante a estadia, o Concierge Virtual da HiJiffy pode identificar os melhores momentos para enviar ofertas personalizadas para maximizar as oportunidades de upselling. Usando os canais de comunicação favoritos dos hóspedes, como WhatsApp, SMS ou e-mail, o chatbot pode entrar em contato com os hóspedes com mensagens de boas-vindas, lembretes sobre o check-in e informações mais úteis para tornar os preparativos antes da chegada ainda mais convenientes e perfeitos para o hotel convidados.
Pós-estadia
Os hoteleiros podem aproveitar ao máximo a automação com inteligência artificial para criar campanhas de retenção personalizadas, bem como a coleta imediata de feedback e a geração de avaliações.
Como funciona a integração HiJiff e RoomCloud?
Muitos visitantes do site do hotel gostam de usar o chat ao vivo para confirmar a disponibilidade da reserva em que estão interessados. Embora seja possível encontrar disponibilidade diretamente no site do hotel, graças à integração HiJiff e RoomCloud, os hóspedes em potencial podem ver todas as opções de quartos disponíveis para seus datas selecionadas diretamente no chat. Depois de fazer a sua escolha, os visitantes do site são redirecionados para completar o processo de reserva no motor de reservas com todos os dados da reserva já preenchidos, aumentando a probabilidade de finalizar o processo ali mesmo.
Essa integração oferece uma série de benefícios específicos:
- Os visitantes do site podem encontrar tarifas exatas para um determinado tipo de quarto para as datas e o número de pessoas na reserva, incluindo descontos para crianças, se aplicável.
- O chatbot exibirá todos os quartos disponíveis e suas comodidades, ajudando a aumentar a venda de quartos premium.
- Todas as considerações de reserva estão acontecendo no chatbot HiJiff usando uma poderosa tecnologia de marketing de conversação.
- A reserva é concluída no motor de reservas RoomCloud para garantir a segurança dos hóspedes.
- A solução HiJiffy permite que os hoteleiros enviem SMS automáticos nas datas de check-in e check-out para solicitar feedback sobre sua estadia ou uma avaliação em plataformas externas.
